De skickade $11 av $320. Den visar en insättning på $11 till min litecoin-plånbok och sedan ett $309,87 "managers"-uttag. De hävdar att jag använde flera gratismarker i rad men kunde inte ge information om när de löstes in. Jag loggade in via enklav, så jag frågade chattrepresentanten om det var därför den visade flera marker, eftersom du kan använda enklav för att logga in på flera webbplatser men hon svarade inte på det. Jag kopierade chatten: Deras meddelanden är i fetstil
sed den här chatten
Meddelanden
Kampanjer
Välkommen till Live Support! Hur kan vi hjälpa dig idag?
Lucky #7 Draw pågår fortfarande - allt du behöver göra är att snurra på alla slotsspel och tjäna poäng för att vinna dagliga priser inklusive förstklassig elektronik, smycken och mer. Sätt in nu för att gå till topppriset för en lyxsemester värd $10 000.
Välkommen till Live Support. Innan du hittar den bästa agenten att hjälpa dig, vänligen hjälp oss att påskynda saker genom att skriva din förfrågan eller fråga här:
Jag begärde en kontant utbetalning på 320,87 USD och fick bara 11,00 USD i min litecoin-plånbok. Jag tittade på min transaktionshistorik och den visar en insättning på 11 USD till min litecoin-plånbok och sedan ett manageruttag på 309,87. Varför? det visar 2 olika betalningsformer också. Varför?
Tack för att du kontaktar oss.
En av våra representanter kommer att vara hos dig inom kort.
Välkommen och tack för att du kontaktar Planet 7 Casino. Du chattar med Ava Brown från kundsupport.
Tillåt mig en stund att kontrollera ditt konto. Tack för att du orkar med mig.
Tack för att du håller
Hej Joshua.
Hej
Vi är ledsna men ditt uttag har nekats eftersom du har löst in flera gratismarker i rad. Tänk på att kasinot tillåter ett gratischip och endast ett gratismark efter varje insättning. För att spela för riktiga pengar måste nästa transaktion på ditt konto vara en insättning. Verifieringsdepositionen på 11 USD skickades tillbaka.
När en uttagsbegäran har lösts av uttagsteamet och det saldo som härrör från en bonus utan insättning eller en insättningsbonus som har en maximal uttagsbegränsning, tar uttagsteamet bort alla belopp över den maximala utbetalningen av den specifika bonusen och godkänner saldot lika med till det belopp som du kan ta ut.
Meddelandet "Manageruttag begärt och/eller Manageruttag godkänt" är en intern transaktionsbeteckning för att markera ovannämnda händelse i vårt system. Detta betyder inte att några riktiga utbetalningar för dessa belopp kommer att betalas ut.
det var första gången jag spelade på planet7. hur kunde jag ha löst in mer än ett marker?
Jag kan meddela dig de senaste gratismarkerna som använts.
Men de var för länge sedan.
Så du kommer inte att kunna dubbelkolla.
Eftersom kontot är gammalt och du börjar spela igen efter en lång tid.
få? är det för att jag registrerade mig med mitt enklav-ID?
I vilket fall som helst, vänligen spela med en insättning på $30 eller mer. och du kan vara berättigad till uttagsbart uttag och få ett gratismark senare.
jag förstår inte? länge sedan?
när öppnade mitt konto? Jag har aldrig haft ett konto eller spelat här förrän häromdagen.
Jag har ingen information om exakt datum. Teamet har förnekat det på grund av de många gratisbonusar som används på kontot. Eftersom endast ett gratismark kan användas efter varje insättning på $30 eller mer.
hur kan du inte ha den informationen? jag anmälde mig den feb. 9 2024.
Vi har ingen information eftersom de gratismarker som användes inte var nya. Vi kan bara tillhandahålla information för de senaste månaderna.
Finns det något mer jag kan hjälpa dig med?
berätta för mig mitt registreringsdatum och datumen för de gratis cips jag använde
behöver inte namnen på markerna, bara datumet
Tyvärr har jag inte den informationen till dig. Eftersom det var äldre. Vi kan endast erbjuda dig information för de senaste transaktionerna. Uttagsteamet har kontrollerat kontot och meddelat oss att det nekades på grund av de många gratismarker som användes.
Är du fortfarande med oss? Vill du fortsätta den här chatten?
du bör kunna ge EXAKT information om alla transaktioner på mitt konto som öppnades 9 feb 2024. det är mindre än en månad. hur mycket nyare kan det finnas?
Kontot öppnades före den 9 februari 2024.
när?
Du började spela efter en lång tid den 28/1/2024 10:13:47. För att se din senaste transaktionshistorik, gå till kassan och klicka på fliken som säger "Mitt konto". Klicka sedan på knappen som säger "Kontohistorik." Du kan sedan ange datumintervallet nedan och välja "Sök" för att se dina transaktioner. Observera att den maximala transaktionshistorikloggen kan visa är de senaste 30 dagarna.
Men någon information från före 2024-01-28 är inte tillgänglig.
Finns det något annat jag kan hjälpa dig med?
Eftersom jag inte får något svar från dig kommer denna chatt att stängas. Tack för att du kontaktade Planet 7 Casino. Om du har några andra frågor vänligen kontakta oss när som helst via vår livechatt. Tack för din tid och ha en bra dag.
FORTSATT:
They sent $11 of the $320. It shows an $11 deposit to my litecoin wallet and then a $309.87 "managers" withdrawal. They claim that I used multiple free chips in a row but could not provide the information as to when they were redeemed. I signed in through enclave, so i asked the chat rep if that was why it showed multiple chips, since you can use enclave to sign in on several sites but she did not answer that. I copied the chat: Their messages are in bold
sed this chat
Messages
Promotions
Welcome to Live Support! How can we help you today?
The Lucky #7 Draw is still on - all you need to do is spin on any slots games and earn points to win daily prizes including top-of-the-range electronics, jewelry, and more. Deposit now to go for the top prize of a luxury vacation worth $10,000.
Welcome to Live Support. Before finding the best agent to assist you, please help us expedite things by typing your request or question here:
i requested a cash out of 320.87 USD and only received 11.00 USD in my litecoin wallet. i looked at my transaction history and it shows an 11 USD deposit to my litecoin wallet and then a manager withdrawal for 309.87. why? it shows 2 different payment forms as well. Why?
Thank you for contacting us.
One of our representatives will be with you shortly.
Welcome and thank you for contacting Planet 7 Casino. You are chatting with Ava Brown from Customer Support.
Allow me a moment to check your account. Thank you for bearing with me.
Thanks for holding
Hi Joshua.
hi
We're sorry but your withdrawal has been denied because you have redeemed multiple free chips in a row. Keep in mind that the casino allows one sign up free chip and only one free chip after every deposit. To play for real money, the next transaction in your account needs to be a deposit. The verification deposit of $11 was sent back.
Once a withdrawal request gets resolved by the withdrawals team and that balance derived from a no-deposit bonus or a deposit bonus that has a maximum cashout restriction, the withdrawals team removes any amount above the maximum cashout of that particular bonus and approves the balance equal to the amount that you are able to cash out.
The "Manager Withdrawal Requested and/or Manager Withdrawal Approved" message is an internal transaction designation to mark the above-mentioned event on our system. This does not mean any real cash out for these amounts will be paid out.
that was the first time ive ever played at planet7. how could i have redeemed more than one chip?
I can let you know the last few free chips used.
But they were long ago.
So you won't be able to double check.
As the account is old and you start playing again after a long time.
few? is it because i signed up with my enclave ID?
In any case, please play with a deposit of $30 or more. and you can be eligible for cashable withdrawal, and get one free chip later.
i dont understand? long ago?
when did my account open? ive never had an account or played here until the other day.
I don't have information about exact date. The team has denied it due to the multiple free bonuses use in the account. As only one free chip can be used after every deposit of $30 or more.
how can you not have that info? i signed up on feb. 9 2024.
We do not have information as the free chips used were not recent. We can only provide information for the last few months.
Is there anything else I may help you with?
tell me my sign up date and the dates of the free cips i used
dont need the names of the chips, just the date
Sorry I do not have that information for you. As it was older. We can only offer you information for recent transactions. Withdrawals team has checked the account and let us know it was denied due to the multiple free chips used.
Are you still with us? Would you like to continue this chat?
you should be able to give EXACT details about any transactions on my account which was opened feb 9 2024. thats less than a ,month. how much more recent can there be?
The account was opened before february 9, 2024.
when?
You started playing after a long time on 1/28/2024 10:13:47 AM. To see your recent transaction history go to the cashier and click on the tab that says "My Account". Then click on the button that says "Account History." You can then enter the date range below and select 'Search' to see your transactions. Please note that the maximum this transaction history log is able to show is the last 30 days.
But any information from before 1/28/2024 is not available.
Is there anything else I may help you with?
Since I am not receiving any response from you, this chat will be closed. Thank you for contacting Planet 7 Casino. If you have any other questions please contact us anytime via our Live Chat. Thank you for your time and have a great day.
CONTINUED:
Automatiskt översatt: