Planet 7 Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.

Jag hade satt in pengar och spelade på detta casino den 2 maj och vann ingenting på min insättning. Senare på dagen, som jag också hade spelat några av samma spel på andra kasinon, använde jag en gratis bonus på Planet 7 och spelade den. Jag vann inte heller på det antar jag, jag gjorde saker emellan, middagen måste lagas, barnen matas, etc, så senare på kvällen spelade jag på min telefon i sängen och jag stötte på en gratis bonus för Planet 7 endast tillgänglig på tisdagar och jag lade in den och den löstes in, det gav mig indikationen att jag inte behövde göra en insättning eftersom systemet vanligtvis inte tillåter dig att lösa in två bonuskoder rygg mot rygg, så att fick mig att tro att jag måste ha spelat ett gratischip någon annanstans, eftersom jag vanligtvis spelar samma 3 spel. Det slutade med att jag vann tillräckligt för att ta ut 100 $ och nu kommer kasinot inte att betala mig eftersom jag hade flera gratismarker mellan insättningarna. Hur är inget av detta deras system fel för att lösa in båda kupongerna, för om du spelar på flera är det svårt att komma ihåg vad du har använt och vad du inte har använt. Jag erbjöd mig till och med att göra en insättning för att få utbetalningen på 100 $ och blev nekad. De var extremt oförskämda. Stäng av chatten.

Jag var inte ute efter att göra något underhänt eller emot kasinoreglerna, men jag litar också på att systemet hjälper mig komma ihåg vad jag har använt och vad jag inte har gjort. Jag var så frustrerad och upprörd att jag stängde mitt konto

Skickat från min Iphone

Bästa Ehop1009,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat de allmänna villkoren, och det här är vad jag hittade ( här ):

Spelare kan inte lösa in flera gratisbonusar i följd. Om du har löst in en No Deposit-bonus och därefter erbjuds en annan, måste en insättning med riktiga pengar ha gjorts under tiden för att du ska vara berättigad att ta ut den andra No Deposit-bonusen.

Kan du meddela om du har löst in några gratis kampanjerbjudanden från detta casino tidigare? Vidarebefordra helst din kassa- och bonushistorik till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej, tack för att du hjälpte mig att försöka lösa detta. Jag har ett problem med Slots Garddn som pågår nu också. De säger att jag inte betalade tillräckligt höga avgifter för att få blockkedjan att bekräfta eller verifiera min insättning, men de gick vidare och satte in pengarna på mitt konto och jag vann några för en utbetalning. Jag ser i min transaktionshistorik om det godkändes och betalades ut klockan 05:30 igår morse, jag väntade till lunch och det fanns fortfarande inte i min plånbok, jag gick in på chatten och de sa till mig att den nekades eftersom min insättning bara satt på blockchain! Hur är det mitt fel när de satte in pengarna på mitt konto och jag tycker att allt är ok?

Tillbaka till planet 7, jag kan skriva ut min transaktionshistorik med dem och ja, jag har erbjudits många gratiskoder med dem. Ärligt talat, igår var jag inte det men jag gjorde många saker samtidigt som jag inte visste att jag gjorde 2 kuponger (If I Did) och jag erbjöd mig till och med att göra en insättning och de sa nej. Men jag har ärligt talat aldrig sett ett system som tillåter flera gratis bonuskuponger rygg mot rygg. Det brukar fortfarande alla ha "en insättning måste skickas med meddelande" eller nekas eftersom du inte är berättigad till den här kupongen" osv...

Det här var ett totalt misstag som jag försökte rätta till och fick inget annat än behandlad som om jag hade klädd i en bank eller något eller stulit alla deras pengar. Operatörerna var så oförskämda och nekade mig till och med att prata med hans chef, sedan när jag frågade efter hans sv-namn sa han ok okej jag överför dig men han ska bara berätta samma sak för dig som jag sa, sedan stängde han bara chatten .

Skickat från min Iphone

Vänligen förstå att om bonuskoder är fritt tillgängliga för spelare på kasinots webbplats eller andra forum, är spelare ansvariga för inlösen av gratis bonusar. Tyvärr finns det inte mycket jag kan göra för att stödja ditt fall just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&Cs noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Casinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas. Tveka inte att kontakta mig om det finns något mer, jag kan göra åt dig i denna fråga.

PS: Om du upplever problem med några andra kasinon, skicka in ett separat klagomål.

Skojar du? Alla andra kasinons mjukvara är inställd för att inte tillåta dig att lösa in rygg mot rygg bonuskoder utan insättning. Detta gjordes inte avsiktligt. Alla agerar som om jag ville göra detta medvetet och det gjorde jag inte! Jag är säker på att jag inte är den enda personen som någonsin har glömt den senaste kupongen eller ens det senaste kasinot de spelade på på sin telefon om de gör 10 saker åt gången och du bara fångar ett spel här och där, och det är vad jag gjorde. Jag behöver inga föreläsningar om T&C, men varför får inte kasinot något fel för att deras system accepterar kupongkoderna om det inte är tillåtet? Det är som att ställa in spelaren speciellt om de anger en kod och systemet accepterar den och sätter in den på ditt konto, du tror att det är okej, tänk om du inte kom ihåg den senaste koden du använde, som jag är säker på att de flesta gör' t, varför är inget av det skyldigt på kasinot? Jag kommer bara att stänga mitt konto där och aldrig spela där igen. Och Peter V**** var den oförskämda mest pompösa värd jag någonsin haft att göra med och jag vägrar prata med honom på en chatt någonsin igen även om jag måste vänta i 2 timmar på någon annan. Tack för ingenting om detta.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.