Spelaren från Nya Zeeland hade haft svårigheter med att ladda upp verifieringsdokument och hade inte fått svar från kundtjänst trots att han kontaktade via e-post. Han förstod att en insättning var nödvändig för att verifiera plånboken, men var frustrerad över bristen på stöd. Vi hade försökt hjälpa honom genom att kontakta casinot och be dem delta i samtalet. Kasinot informerade oss om att spelaren hade gjort anspråk på flera gratismarker utan att göra insättningar med riktiga pengar däremellan, vilket enligt deras villkor gjorde honom olämplig för ett uttag. Spelaren bekräftade denna information och ingen ytterligare hjälp behövdes. Klagomålet hade avslagits.
Automatiskt översatt:
