Planet 7 Casino - Spelaren stöter på fel under verifieringsprocessen.

varje gång jag försöker ladda upp mina dokument får jag ett fel har försökt flera gånger varje gång jag klickar på "kontakta oss" min webbläsarsida stängs av jag har mailat mina dokument det har gått ett par dagar nu och jag har inte fått något svar jag förstår att jag måste gör en insättning innan du tar ut för att verifiera min btc-plånbok men vad är poängen om kundtjänst inte ens återkommer till mig....

Kära mjayare6,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Planet 7 Casino.

Jag kollade på webbplatsen från Nya Zeeland och jag upplevde liknande tekniska problem.

• Har du testat att kontakta help@planet7casino.com nyligen?
• Har du fått något svar från casinot?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

ja jag har nått deras e-post 3 dagar utan svar hittills

Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Dela även e-postmeddelandena som kasinot inte svarade på. Jag ber om ursäkt för besväret.

Hej mjayare6,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag vidarebefordrade e-postmeddelandet för det senaste och enda e-postmeddelandet jag någonsin fått från dem

Tack så mycket, mjayare6, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej mjayare6,

Jag har precis granskat ditt fall och kommer att försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.

Bästa Planet 7 Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du vänligen ange om du har fått dokument från spelaren för att verifiera deras konto?

Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru .

Vänliga Hälsningar,

Natalia

Bästa mjayare6, Jag har blivit informerad av casinorepresentanten att du hämtade flera gratismarker utan några insättningar mellan riktiga pengar. Om du kontrollerar casinots villkor ( https://www.planet7casino.com/terms-conditions.php ), hittar du följande information:

INGEN INSÄTTNINGSBONUS (GRATIS CHIPS, GRATIS SPINS)

• Spelare kan inte lösa in flera gratisbonusar i följd. Om du har löst in en ingen insättningsbonus och därefter erbjuds ytterligare en , måste en insättning med riktiga pengar ha gjorts under tiden för att du ska vara berättigad att ta ut den andra bonusen utan insättning.

• Spelaren har endast rätt till ett gratismark mellan insättningar; alla vinster som härrör från flera gratismarker kommer att ogiltigförklaras. Om en spelare till exempel skulle lösa in två gratismarker i rad, kommer han/hon inte att kunna ta ut några vinster som genererats genom att spela på nämnda marker.

Så kasinorepresentanten kan hjälpa dig med att verifiera dina dokument, men baserat på ovan nämnda regler kommer du inte att vara berättigad till ett uttag från gratismarker.

när jag tittade på min transaktionshistorik verkar det vara sant, men från minnet minns jag bara att jag registrerade mig med chippet utan insättning och blev så förvånad att jag slog vadslagningen jag hoppas att de inte har förfalskat denna transaktionshistorik för att smyga att betala men om inte antar jag mina minnen blir sämre och jag är skyldig att be om ursäkt för all frustration och slöseri med tid och ansträngning jag har orsakat. Tack för din hjälp, ursäkta besväret..

Kära, mjayare6. Om du inte behöver någon ytterligare hjälp med detta casino, kommer detta klagomål nu att avvisas.

Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Hälsningar,

Natalia