Spelaren från Texas hade förlorat åtkomsten till sitt kasinokonto efter att han begärde ett uttag på $155, vilket förmodligen skulle påskyndas. Han hade e-postbevis på begäran om uttag och dess påskyndade status. Spelaren bekräftade att hans konto hade verifierats. Kasinot uppgav dock att spelarens begäran om uttag hade nekats på grund av otillräckliga medel för att täcka beloppet för den icke-uttagbara insättningskupongen. Kasinot hävdade också att spelarens konto hade stängts av på grund av en koppling till ett annat flaggat konto. Spelaren nekade att ha ett annat konto. Kasinot gav inga bevis på flera konton men klargjorde att pengarna hade satts in på spelarens konto och spelat till noll av spelaren innan kontot stängdes. Vi hade bekräftat detta från de tillhandahållna bevisen och avvisade klagomålet på grund av bristen på saldo på spelarens konto vid tidpunkten för klagomålet.