Planet 7 Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Tidigare i veckan placerade jag mig på 5:e plats i en slottävling och vann $100. De annonserar att de ger bort $1000 dagligen, så man skulle kunna tro att när $100 sätts in på ditt konto skulle det vara samma sak som $100 sedel som sätts in, så är det en vinst från en turnering. Istället för att ta ut min, trodde jag att jag skulle spela på det lite utan att veta att jag inte bara spelade med mina vanliga $100, jag vann den stora jackpotten på ett spel och det gick ganska bra, men när jag försökte spela någon av de högre jackpottspel, det skulle låta mig få en halv snurr in och sedan säga att det var nere för underhåll. Varenda en av dem. Jag tycker att det är super skumt. Inget annat spel hade några problem. När jag går för att ta ut mina vinster på $250 har det ändrats att jag nu kan göra myntuttag vilket jag inte kunde tidigare och jag fick min insättning på lördag eftermiddag och det var $95! Det tog mig en och en halv timme att ta reda på vad som hände med mitt uttag. Det här är andra gången den här veckan det här kasinot har skruvat på mig pengar och det kommer säkert att bli den sista. Jag stänger alla konton hos det här företaget. De är några skumma människor. Jag var tvungen att fråga 5 gånger om en handledare och fick veta helt felaktig information under chatten. Inte ens en gång. Jag tog skrikbilder. Jag har blivit lurad på $300 bara här den här veckan. Men det var verkligen skumt hur de andra jackpottpriserna gjorde. Chattoperatörerna här är oförskämda när de kommer och agerar som om pengarna kommer från deras fickor.

Bästa Ehop1009,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):

YTTERLIGARE VILLKOR SOM GÄLLER FÖR SLOT-TURNERING

GRATIS ROLL TURNERINGER:

Free Roll-turneringar är turneringar som inte kräver att spelare betalar en registreringsavgift.

Priser som vunnits i en freeroll-turnering läggs till kontantsaldo och kan tas ut från kasinot.

Alla vinster från Free Roll Slot Tournaments kan användas för att spela i kasinospel med riktiga pengar. Dessa vinster är föremål för ett 1x genomspelningskrav och 1x maxuttagskrav.

Kan du snälla meddela om du slutförde övergången för turneringsvinsterna?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja det gjorde jag, många gånger om. Egentligen kan vinsterna tas ut när de sätts in på ditt konto. Jag spelade på vinsten i minst 2-3 timmar.

Perfekt. Om du har fullföljt omsättningskraven för turneringsvinster bör du kunna ta ut dina vinster till ett belopp av den maximala utbetalningen på $100. Kan du skicka en begäran om uttag på 100 $ och hålla mig informerad om ytterligare utveckling?

Det jag gjorde, mitt problem är om du vinner $100 varför behandlas det inte som pengar eftersom det är uttagbart utan någon genomspelning alls till att börja med, så varför skulle jag spela för $100 om jag bara ska kunna ta ut pengar 100 dollar? Jag tänkte att jag kunde behandla det som vinst eftersom det annonseras som $1000 som ges bort dagligen, och valde istället för att dra ut det direkt för att spela på det men kunde inte ta ut något jag vann med det ut, bara $100.

Ehop1009, jag förstår din synpunkt. Men som anges i villkoren för turneringskampanjen, är det nödvändigt att omsätta vinsterna en gång innan en maximal utbetalning på 1x de ursprungliga turneringsvinsterna kan tillämpas. Kasinot driver kampanjen under dessa etablerade regler, och tyvärr betyder det att du inte är berättigad till några ytterligare vinster utöver denna punkt.

Kan du bekräfta att du kan ta ut dina vinster på $100?

Vinsterna från slotturneringen kunde dras ut utan genomspelning, men om du bestämmer dig för att spela på dem måste du spela på dem 1x och kan fortfarande bara dra ut vinsterna på $100. Jag var omedveten om det och hade vunnit mer men ja kunde bara dra ut $95 efter att de debiterat dig avgiften för uttag.

Tack, Ehop1009, för ditt svar. Som jag förstår har ditt problem lösts framgångsrikt under tiden. Har jag ditt tillstånd att avsluta detta klagomål som löst eller finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med? Ser fram emot att höra från dig.

PS: Jag har justerat det omtvistade beloppet från $250 till $100 eftersom det var den maximala utbetalningen som gäller för turneringsvinster.

Ja

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Ehop1009, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru