Spelaren från USA klagar över den långa verifieringsprocessen.
Automatiskt översatt:
Planet 7 Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 900 $
Planet 7 Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har kunnat ta reda på om mina verifieringsdokument mottogs korrekt (skickas flera gånger) och inget svar via e-post vid 3 veckor med två uttagsbegäranden för 2900 mindre bonusmedel. Fråga # 13219675 & 13219721. E-postbiljett # s 7644683 & 7721474.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Kristin,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om all information är korrekt bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag. Låt kasinot få dagar att ta emot dina dokument och kontrollera dem noggrant.
Har du fått veta vad som orsakade en kort fördröjning? Har du samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack! Ja, en del av vinsterna inkluderar bonusmedel. Jag har inte fått några e-postmeddelanden från mina förfrågningar under de senaste veckorna och sidan för bekräftelse av uttagsbegäran sa att ett e-postmeddelande skulle skickas till mig som jag inte heller fick men får alla andra e-postmeddelanden från dem. Tack igen
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Kristin, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Kristin.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Planet 7 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej allihopa,
Det verkar som om du är på rätt väg här Kristin, det första uttaget är alltid det svåraste. Den goda nyheten är att jag ser i ditt konto att din dokumentation är komplett och att dina utbetalningsuppgifter finns på plats idag.
Låt mig se vad jag kan göra för att flytta saker åt dig här.
Bäst,
Nick och Planet 7
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Visst,
Har redan dina första par uttagsbegäranden godkänts, och borta går vi. 🙂 Vi får se hur snabbt jag kan få den första ut genom dörren nu.
Bäst,
Nick och Planet 7
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Kristin.
Jag är glad att se att din fråga är nära lösning. Vänligen meddela oss när du fick dina uttag så att vi kan avsluta ärendet. Jag förlänger timern med 7 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack. Jag har inte fått den första betalningen eller det andra betalningsgodkännandet men kommer att hålla mig uppdaterad så snart jag får det. Tack igen så mycket för att ni alla är villiga att hjälpa till. Mycket uppskattat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Kristin.
Snälla, finns det någon ny info?
Automatiskt översatt:
