Planet 7 Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Jag har haft ett uttagsbart saldo med det här kasinot nu i flera månader nu och jag har slutfört allt jag behövt men när jag försöker verifiera ditt konto kan jag inte svara för att meddela mig vad som händer med mina vinster. Jag har ringt och mailat om och om igen inte ett pip.

Jag har skickat in mina papper och har precis fått 5 eller 6 olika biljettnummer.

jag vill bara ha mina $45 jag har vunnit rättvist

Kära vackra mardröm,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Kan du meddela hur många veckor sedan du begärde ett uttag och påbörjade kontoverifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag förstår det och jag förstår att det kan bli en väntan men 1. jag skickade in mitt första e-postmeddelande 3 oktober 2022 och 2:a oktober skulle jag förstå mer om de hade någon respekt och åtminstone kunde mejla mig och berätta för mig vad stoppet är MEN istället jag har inte fått något inte ett ord från dem..

Jag har mailat och mailat och har fått tillbaka det automatiska svaret att statistiken de fick min e-post och någon kommer att kontakta dig, svara inte på detta e-postmeddelande. NÄR JAG ALLT ringer det en gång och lägger på.............

allt detta om och om igen.

Tack så mycket, beauitfulnightmare, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Kära vackra mardröm,

Jag är så ledsen att höra att ditt konto ännu inte har verifierats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en representant att delta i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Planet 7 Casino,

Kan du ange varför spelarens uttagskonto ännu inte har verifierats?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Vänliga Hälsningar,

Stefan

Hälsningar alla,

Jag fick dina dokument granskade och det verkar som om ditt ID är på väg att löpa ut, vacker mardröm, allt annat verkade bra. Du kanske har ett pass med ett senare utgångsdatum?

När det gäller eventuella uttag har vi några andra problem, som börjar med ditt nuvarande spelbara saldo. Minsta summan för uttag från kasinot är $100, ditt nuvarande saldo är $45.

Dessutom tillåter casinots villkor bara ett konto per spelare och hushåll, även reglerna för casinot och själva bonusarna säger att endast en gratis bonus är giltig mellan kontantinsättningar. I den här situationen har vi 5 gratis bonusar spelade på 3 olika aktiva konton utan kontantinsättningar på något av dessa konton.

Tyvärr skulle ingen av de tillgängliga medlen vara kvalificerad för uttag.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Planet 7

Kära vackra mardröm,

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Vänliga Hälsningar,

Stefan