Planet 7 Casino - Spelaren kämpar för att få sina vinster.

Har varit veckor och slutligen godkänt för att ta ut, nu får jag veta att de inte gör banköverföringar med min bank, så jag gjorde en liten BTC-insättning för att göra kasinot bekant med mitt BTC-konto. Och fick veta att jag inte kan få uttag med BTC eftersom det bara är för personer som sätter in BTC ....

Men sajten säger det här .....

Du kan ta ut dina vinster från Planet 7 med någon av följande metoder:

FRÅGA OM UTBETALNING

Se vår sida med vanliga frågor för fullständiga instruktioner om hur du tar ut dina vinster från Planet 7. Var noga med att kolla in villkoren för att verifiera tidslinjerna för att ta emot ditt uttag.

Du kan ta ut dina vinster från Planet 7 med någon av följande metoder:

banköverföring

bankcheck

Bitcoins (yay !!!!!)

Men från och med nu blir jag inte godkänd för uttag av bitcoins

Kära Donnalyn,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att en mängd och tillgänglighet av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Kan du bekräfta att detta var din första uttagsbegäran i detta kasino? Har du uppmanats att använda någon alternativ betalningsmetod för att ta ut dina vinster?

Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Det har varit flera gånger jag försökt ta ut, till och med skickat all information för en banköverföring och nekats för att min bank är Bank of America, och de vill att jag ska öppna ett helt nytt bankkonto bara för att ta ut .... ? Jag har e-postmeddelanden som säger att bara insättare som gör insättningar hos dem är de enda som kan ta ut det sättet ... Det roliga är att jag också faller under den kategorin ..... Jag har e-postmeddelanden, en insättningsavgift, och läs villkoren om och om igen för att se om det står om vem som får ta ut BTC, men det säger ingenting.

Tack så mycket, Donnalyn, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Donnalyn,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Planet 7 Casino till det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Jag skulle också vilja veta själv varför jag inte kan ta ut om jag är en insättare själv som sätter in hos BTC, jag gav också all min information för att få en BTC-uttagning, jag förstår inte varför jag inte kan ta ut med BTC eller ta emot min dra tillbaka.

Från och med nu klockan 23:23 kan jag göra ett BTC-uttag nu och det har gett mig möjlighet att dra ut med BTC, detta kunde av alla undvikas om jag inte avvisades flera gånger i början. Tack casinoguru.com! Jag hoppas att jag fortfarande kommer tillbaka efter det här evenemanget ....

14:57 öster

Återigen har jag fått höra av supporten att jag inte kan ta emot mina vinster via BTC efter att ha haft alternativet ... Varför blir jag informerad om att jag inte kan ta ut? Jag är så vilsen....

Hej Petronela, Viliam, Donnalyn,

Ett av mitt team kommer att vara i kontakt via e-post för att arbeta igenom det med dig Donnalyn, titta bara efter e-postmeddelandet och kommunicera så vi borde ha saker att rulla åt dig inom kort.

Bäst,

Nick och Planet 7

Så detta är det stöd jag får .....

Shane D ***** (supportcenter)

9 sep 2020, 09:01 GMT + 2

Hej Donnalyn,

Tyvärr är du inte berättigad att ta ut med bitcoin. Dina vinster kommer från ett välkomstfritt chip. Ange alternativ banköverföring för att behandla din uttagsbegäran.

Hälsningar,

Shane D *****

Tja, jag fick bitcoin-alternativet att dra tillbaka och fortfarande samma sak från samma person ....

Kära Donnalyn,

Casino uppgav att du inte är berättigad att ta ut med bitcoin så du har två alternativ:

1. ge alternativ giltig banköverföring och du får dina vinster,
2. tappa dina vinster.

Snälla, låt oss veta ditt beslut.

Varför är jag inte berättigad till bitmyntuttag, berätta det för mig? Det står att jag är en insättare och jag kan ta ut som bitcoins .... Så varför i hela världen skulle jag välja nummer 2 när jag är osäker på att jag har möjlighet att ta ut i bitcoins-alternativet nu? Psshhh ..... Förlora mina vinster ..... Jag fick möjlighet att ta ut med bitcoins så jag ändrade uttagsalternativet, och varför gav det mig det alternativet och sa att jag inte kan ta ut det sättet? Vad är ditt problem ..... Läser du till och med det jag skrev? 1 öppna en ny bank bara för banköverföring av vad 50 dollar i slutändan ..... förlorar eller 2 förlorar allt .... vad är det, det är din slutsats ... någon tjur .... Så berätta mig varför ge mig möjligheten att dra mig tillbaka i BTC bara för att nekas? Vilken typ av kasinorådgivare kommer med banköverföring eller förlorar pengar ....

Du är lika mycket som kasinot ..... En förlorar .... Två förlorar .... Tre du kan inte vinna .... Bara förlorar .... Dam så dåligt råd för dig också .. Din ingen hjälp själv ...

Kära Donnalyn,

Jag försöker hjälpa dig men jag förstår din frustration. Titta, du skrev här meddelande från support:

"Hej Donnalyn,

Tyvärr är du inte berättigad att ta ut med bitcoin. Dina vinster kommer från ett välkomstfritt chip. Ange alternativ banköverföring för att behandla din uttagsbegäran.

Hälsningar".

Detta är Casinos uttalande för din uttagsbegäran, inte uttalande från Casino.Guru.

Snälla, låt mig veta om du vill fortsätta lösa problemet via banköverföring eller inte.

Tack för att du förstår.

Det handlar inte om banköverföring utan om uttag i BTC .... Varför låta mig dra ut i BTC och ge mig möjlighet efter denna tvist och sedan fortfarande säga att jag inte kan? Var i villkoren står det att jag inte kan ta ut BTC? Varför kan jag inte ta ut BTC? Om alternativet öppnas efter denna tvist och nu kan jag inte fortfarande? Varför när jag är en insättning eller gör en insättning med BTC kan jag fortfarande inte göra det med BTC? Varför varför????? Icke i villkoren säger jag att jag inte kan dra mig tillbaka i BTC förutom den supportpersonen .... Allt leder för mig att få ett uttag med BTC men den där killen .... Är han ledning eller vad? Varför kan jag inte när den öppnas? Jag är en insättare ...... Jag har alla uppgifter att dra tillbaka på det sättet, varför är han den enda som säger att jag kan dra ut på det sättet

Kära Donnalyn,

betyder det att Casino godkände din Bitcoin-uttagsbegäran?

Det är det som står men jag har inte fått någon BTC eller något, varför frågar du inte planet7 så att vi båda kan få en bra idé tack

Kära kasino,

snälla, ge oss lite uttalande.

Hej Donnalyn,

Jag granskar dina interaktioner med Shane i utdelningsavdelningen och han har varit ganska tydlig. Eftersom dina vinster kommer från ett gratis välkomstchip är Bitcoin inte ett alternativ för dig.

Välj en av de alternativa betalningsmetoder som erbjuds, vi vill verkligen se att du har betalat här men det kräver också samarbete från din sida.

Låt oss göra den här saken.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Planet 7

Tja, om så är fallet måste ni ändra villkoren och placera den där precis framför .... INGEN insättningsreklam ...... så att hela världen kan se det !!!

Dont fu **** g ge mig också möjligheten att få BTC dra ut och godkänna det och inte ge det till mig dumt kasino utan struktur .....

så nu tar jag en check eftersom jag har väntat så länge har jag inget emot att vänta tills tacksägelse för att få min utbetalning ...

Kära Donnalyn,

Jag ställer in timern i sju dagar, snälla meddela mig när du får dina vinster.

Hälsningar Donnalyn,

Om du vill välja kryssrutan som utbetalningsalternativ, se till att du anger att med utbetalningsagenten du är i kontakt med och tillhandahåller nödvändig information för begäran om checkbetalning.

Kraven är mycket enklare än de flesta av våra utbetalningsmetoder men det måste ändå slutföras.

Bäst,

Nick och Planet 7

Jag kommer att meddela dig om det någonsin skickas ut och när jag också får det

Kära Donnalyn,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Hej allihopa,

Bara en uppdatering, vi kunde så småningom få nödvändig information för utbetalning av checkar och medlen släpptes för betalning igår (22). I allmänhet tittar vi på 3-10 arbetsdagar vid leverans av check, Donnalyn du kommer att få spårningsinformation via e-post när leverans är tillgänglig.

Bäst,

Nick och Planet 7

Så idag fick jag precis ett e-postmeddelande som säger att de skickar min check, yay ... suck .... När jag får det skickar jag upp det igen

Kära Donnalyn,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

ja jag förstår och jag har väntat på att få ett bekräftelse nummer att min check skickas enligt planet7casino men jag fick aldrig ett e-postmeddelande om att min check har skickats eller något .... jag ber dem också som stöd men allt de säger är att jag får ett e-postmeddelande när de skickar ut min check men aldrig fått sådan e-post ännu ..... sjuka fråga dem igen vad som händer och dåligt uppdatera igen

Jag förlänger timern med ytterligare sju dagar, vänligen håll mig uppdaterad.

Ja det kommer jag definitivt

Jag frågade dem idag och de skickade checken men jag har inte fått det ännu bara väntar, de sa också att de inte får ett bekräftelsesspårningsnummer förrän senare så inte säker på hur man ska spåra det eller varför jag får ett spårningsnummer sent eftersom kontrollen skickas ut vet inte hur det fungerar, men när jag får kontrollen kommer jag att meddela dig

Finns det något nytt, Donna?

Kära Donnalyn,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.