Planet 7 Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sina vinster.

Jag vann en jackpot med en "ingen uttagsgräns, ingen playthrough" -bonus omkring mitten av april. Jag utbetalade $ 2500; en vecka senare annullerade jag uttaget och tog ut $ 200 men utbetalade saldot på 2300 $. Från de $ 200 vann jag ungefär $ 1200 och utbetalade $ 800 vilket nu mina 2 uttag är totalt $ 3100.

Jag skickade per förfrågan kopior av skattemyndighet, juridiskt ID, kopierar fram / bakre båda kreditkort som jag har använt på kasinot, kontoutdrag, etc. Allt de frågade skickade jag av den cirka 20 april och ungefär den 23 april var de alla godkända.

Måndag 25 maj fick jag ett e-postmeddelande från Michelle Johnson om att hon behövde min bankinformation eftersom jag ville ha en banktråd. Jag skickade båda bankinformationen från B i A och Chase: bankadress, mitt fulla namn på accts, acct #, routing #, SWIFT # 's, min stad / födelseland ... Jag menar alla de frågade, jag GAV!

nästa dag säger Michelle att Planet 7 inte kan skicka banktrådar till någon av bankerna, så jag ändrade och bad om check för att sätta in. Jag checkade med min bank

och de accepterar internationella checkar (jag måste betala en avgift och det skulle ta 7-10 bussdagar att behandla). Michelle säger, eftersom de aldrig har gjort en checkinsättning för mig förut, kan de inte skicka en check nu.

Tja, jag har aldrig vunnit en DAMN-sak innan nu !! Hon kan inte berätta vilka banker i USA de har gjort transaktioner tidigare men jag måste hitta en bank på egen hand. Hur vet jag om Planet 7 kan göra transaktioner och jag inte kan gå runt och öppna alla dessa accts och olika banker med hopp Planet Planet godkänner det.

Hon försöker inte hjälpa alls, och det hon säger är vettigt alls.

Jag har spelat på Planet 7 i 2-3 år, vann aldrig någonting förrän nu, men jag kan inte få mina vinster. SNÄLLA HJÄLP! Jag vill tro att de är ett ärligt kasino men jag får känslan av att jag har blivit lurad och mer om de inte kan använda några amerikanska banker så accepterar inte amerikanska spelare.

SNÄLLA HJÄLP!

PS Jag har Transaktion # och alla mina e-postmeddelanden från denna Michelle Johnson person!

tack, Irma

Kära Irma,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Vilken annan betalningsmetod har erbjudits dig för att ta ut dina vinster? Jag har kontrollerat betalningsalternativ, och det här är vad jag hittade https://www.planet7casino.com/banking.php :

Vänligen förstå att mångfalden och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som tillståndsmyndigheten, geolokalisering och kontrakt med betalningsleverantörerna har alla ett stort inflytande. Jag föreslår att du kontaktar kasinot och ta reda på vilken betalningsmetod som skulle vara lämplig för båda sidor. Kanske skulle en av e-plånböckerna, till exempel Bitcoin, vara ett bra alternativ för dig. Det är snabbt, säkert och du kan alltid konvertera bitcoin till kontanter och i slutändan flytta det till ett bankkonto. Tack på förhand för ditt svar. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att få dina vinster så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Thx Petronela

Som jag sa i mitt klagomål gav Michelle mig inga andra alternativ. Wire and Checks enligt henne är inte ett alternativ för mig. Vad är Bitcoin? Jag vet ingenting om det och hur jag ska gå vidare.

Jag har inte kunnat ringa och få någon utan bara använda chatten. Men inga resolutioner. Jag vill bara få ett annat alternativ för att få mina vinster och jag kan inte få ett rakt svar.

Tack så mycket Irma för ditt snabba svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Irma,

Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem med uttag. Eftersom det kan vara problem med amerikanska banker skulle jag rekommendera att du försöker dra ut via Bitcoin.

Det finns många online-artiklar tillgängliga, där du kan lära dig hur det fungerar och hoppas att denna länk kan hjälpa dig (t.ex. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with-bitcoin / ) Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att få dina vinster så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Kära Irma,

Vi förlänger timern med sju dagar. Snälla, låt oss veta om du behöver hjälp, annars avvisar vi klagomålet.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.