Spelaren från Nederländerna har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
PinoCasino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hennes kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
PinoCasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Den 20 februari gjorde jag en insättning på 100 euro, jag är trött på att prata i chatten och de säger bara till mig att vänta eftersom pengarna är under utredning. Jag skickar insättningsbeviset och de löser det fortfarande inte. Snälla hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Isabel-1973,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino? Har du kontaktat din bank redan? Helst borde de vara en del av utredningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hur är detta möjligt? Även med insättningsbevis. Har du modet att berätta att du gick vilse? 😂😂 är detta ett skämt? Eller hamnade det i någon casinoficka? Ditt svar är inte logiskt, jag har aldrig sett en överföring gå vilse i luften 😂😂😂😂 Jag har kvittot som bevisar att jag satt in den.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Och en annan sak, det är inte första gången jag sätter in. Om kasinot gör detta med flera personer, föreställ dig hur mycket de tjänar på de fattigas bekostnad. Jag kommer att varna alla som spelar på detta casino. Detta är inte normalt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är säker på att du förstår, Isabel-1973, att din insättning behandlas av en betalningsleverantör, och kasinot är bara en förmånstagare i denna transaktion. Jag skrev rubriken på ditt klagomål "verkar vara förlorad" inte som för alltid, utan tillfälligt felplacerad. Vänligen förstå att kasinon har sina händer knutna i dessa situationer. Kan du berätta om du kontaktade din bank som jag föreslog i mitt tidigare svar? Helst bör avsändaren (din bank) kunna spåra transaktionen och hjälpa dig att hitta dina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Ja, jag har redan kontaktat banken, jag fick veta att det var en lyckad transaktion. Faktum är att jag har insättningsbevis, där du har kontonummer, casinonamn eller destination. Hur kan de säga att det var förlorat?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, Isabel-1973. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. Därför kommer jag att ställa in timern på ytterligare 20 dagar så att kasinot kan undersöka en hel månad, eftersom det inte är helt i deras händer, och om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Isabel-1973,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock