Spelaren från Finland har satt in pengar på ett kasinokonto men pengarna verkar gå förlorade. Spelaren från Finland har satt in pengar på ett kasinokonto men pengarna verkar gå förlorade.
Automatiskt översatt:
PinoCasino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 22 €
PinoCasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hallå. Insättning till stack casino 22 € med snabb insättning. Jag hade redan ID där men jag hade inte loggat in när jag gjorde insättningen. När insättningen var klar såg jag aldrig mina pengar igen. Inte med ett spelkonto, inte heller med mitt eget bankkonto. Jag skickade frågan om skärmdumpen på chatt -sidan, men svara alltid att den är under uppbyggnad så meddelar vi dig via e -post. På lördagen sa de i en chatt att vi inte kan hantera saken när bankerna stängde så på måndag kommer saken att tas om hand. Så idag, på måndag, frågade jag om det så jag kunde inte lova när frågan skulle tas om hand så jag börjar tvivla lite på att de inte hade någon avsikt än idag att ta reda på det och om det finns en vilja att ta reda på överhuvudtaget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Joonas,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och skickade ditt betalningskvitto. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot händerna bundna. Samtidigt skulle jag starkt rekommendera att inte sätta in mer pengar förrän frågan är sorterad.
Om pengarna gick vilse under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de återfinns och återbetalas till dig eller krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om du redan har kontaktat din bank? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Joonas,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock