HemKlagomålPinoCasino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.

PinoCasino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.

Automatiskt översatt:

Belopp: 680 €

PinoCasino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2021-06-09 | Löst : 2021-06-11
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Schweiz har svårt att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\ Översättning

Jag gjorde två betalningar på detta kasino.

1 gång med det köpta Paysafecard på bensinstationen.

och två gånger via en bankapp från mitt konto.

Jag kastade bort paysafecard där jag köpte det efter användning, vad gör jag med ett tomt paysafecard?

nu accepterar kasinot inget.

de vill ha transaktionsnumret. 1 insättning är det omöjligt att få ett transaktionsnummer? Såväl som?

med de två insättningarna via min bankapp hade jag bara ett transaktionsnummer som inte räcker .. du behöver fortfarande transaktionen där namnet på casion är? Vad kan det vara? Skickade alla bevis bara de vill ha det omöjliga

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Nadia,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Förstår jag rätt att verifiera betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\ Översättning

Jag skrev ett mail till dig igår om att problemet har lösts ..

tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Nadia, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter