Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag en dag innan han skickade in detta klagomål. Helt enkelt, vinster har inte tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Pin-Up Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 60 €
Pin-Up Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej god eftermiddag, igår fredagen den 21-04-23 registrerade jag mig hos PIN UP bookmaker
Och jag satte in 5 euro, och jag fick 6 euro i bonus så jag började spela och jag spelade och jag vann 67 euro, jag gjorde uttagsbegäran via pix på fredag morgon, och pengarna föll inte, så jag sov och vidare I lördags avbröt jag uttaget och spelade 7 euro mer. Nu lördagen den 22/04/23 gjorde jag en uttagsbegäran via.pix på 60 euro och inga av mina pengar tappade. Jag pratade med supporten och skötaren sa till mig och skruvade på mig att jag avbröt gårdagens uttag, sen sa jag ja jag avbröt idag eftersom jag var rädd för uttagsfördröjningen via pix som är supersnabb. Så han sa vänta. Jag väntar och jag skulle vilja veta vart vi går för att rapportera dessa kasinon som tar våra insättningspengar, och när vi vinner vill de inte betala.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa barbaragualberto85,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej barbaragualberto85,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Idag är det 2023-04-30 och jag kom hit för att säga att PIN UP-bookmakern betalade mig.
Jag skickade ett e-postmeddelande till dem och bad dem först att verifiera mig eftersom jag inte kunde skicka mitt ID via appen och inte heller selfien som innehöll mitt ID.
Så jag såg att i ansökan där om oss, den har kasinoadressen och e-posten så jag skickade mina dokument dit och de löste det.
Först efter att ha verifierats lyckades jag ta ut pengar. Så när du registrerar dig, kontrollera ditt konto direkt.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, barbaragualberto85, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
