Pin-Up Casino recension

Spelaren från Indien upplevde problem med att ta ut pengar från kasinot trots att han skickat in ett kontoutdrag och andra dokument. De bad om hjälp för att få sitt uttag. Klagomålsteamet försökte samla in mer information genom att be spelaren att ge detaljer om sin kommunikation med kasinot och deras kontostatus. Men på grund av bristen på svar från spelaren kunde utredningen inte fortsätta, och klagomålet avslogs.

Spelaren från Indien hade ställts inför ett problem med en insättning på 4 000 Rs som gjordes den 5 november 2024, som förblev okrediterad till hans konto från och med den 17 november. Trots att han lämnat kontoutdrag och bekräftelse hade kundtjänst inte erbjudit någon tydlig tidslinje för lösningen och endast tillhandahållit generiska svar. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att förlänga svarstiden och uppmana spelaren att lämna ytterligare information, men ärendet avslogs på grund av spelarens bristande svar. Följaktligen kunde inga ytterligare utredningar eller lösningar erbjudas vid den tidpunkten. Fallet återupptogs senare på spelarens begäran, vilket möjliggjorde ytterligare försök att lösa problemet. Till slut krediterade kasinot insättningen efter att ha bekräftat att pengarna hade tagits emot, och spelaren bekräftade att problemet var löst.

Spelaren från Indien satte in 20 000 rupier i sin Pinup-plånbok den 6/11/2023, men beloppet hade inte krediterats, trots avdraget från deras bankkonto. Som VIP-klient mötte han upprepade generiska svar från support utan någon lösning på tre dagar. Klagomålsteamet rådde honom att kontakta sin betalningsleverantör för bekräftelse av den lyckade transaktionen och att vidarebefordra denna information till kasinot för hjälp. Spelaren svarade dock inte på ytterligare förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Mexiko stötte på problem med ett uttag som gjordes den 22 september, som inte hade behandlats trots att han tillhandahållit de begärda bankdokumenten. Trots flera försök att lösa problemet förblev kasinot svarslöst, vilket ledde till att spelaren kände att det kan vara bedrägeri eller stöld. Klagomålsteamet kunde inte undersöka ytterligare på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

Spelaren från Mexiko hade stött på problem med kontoverifiering efter att ha gjort en insättning på 1700. Efter att först ha godkänt verifieringen blev han ombedd att tillhandahålla samma kortutdrag flera gånger, men kasinot hävdade att information fortfarande saknades. Spelaren beslutade slutligen att dra tillbaka klagomålet och sa att han inte ville ha några ytterligare problem. Följaktligen avslutades klagomålet på spelarens begäran.

Spelaren från Mexiko rapporterade betydande förseningar och problem med uttag från PIN UP casino, inklusive ett inställt uttag på grund av förmodat otillräckliga medel och ett saknat saldo på 53 300 MXN. Trots att ha kontaktat supporten flera gånger sedan den 15 oktober och blivit lovad att pengarna skulle komma tillbaka inom kort, förblev problemet olöst, vilket väckte oro över potentiell stöld. Efter nästan 50 dagar av verifieringsprocesser och upprepade förfrågningar om dokumentation, slutförde spelaren verifieringen framgångsrikt och kunde ta ut pengarna. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Mexiko upplevde en försening med ett uttag på 1 000 pesos som gjordes den 29 september, vilket förblev väntande och olöst. Klagomålsteamet förlängde väntetiden med 7 dagar för att ge kasinot mer tid att behandla betalningen. Fallet avslogs dock i slutändan på grund av bristande respons från spelaren angående vidare kommunikation.

Spelaren från Indien hade problem med att ta ut ett insatt belopp på 15 000 INR på grund av olösta problem med kasinots finansteam. Trots upprepade förfrågningar fick han inga tydliga svar och kände sig orättvist behandlad och uppgav att det hade lett till betydande personlig ångest. Klagomålsteamet kunde inte hjälpa ytterligare eftersom spelaren inte svarade på förfrågningar om information, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Indien hade satt in 3700 rupier på sitt Pin-Up-kasinokonto men blev därefter utslängd från kasinot på grund av förbjudet spel. Trots att han slutfört verifieringen och kontaktat kundsupporten hade spelaren inte fått det utlovade mejlet och kunde inte ta ut sina pengar. Klagomålsteamet hade kommunicerat med kasinot, som bekräftade att spelarens kontobegränsningar var på plats och att uttag av pengar var tillåtet men med en avgift. Till slut kom man fram till att klagomålet inte kunde lösas ytterligare och spelaren informerades om att klagomålet skulle avvisas.

Spelaren från Chile stötte på problem med en insättning som inte hade krediterats på över en månad och rapporterade ohjälpsamma och sarkastiska svar från kundsupport. Dessutom nämnde han problem med bonusar och uttryckte oro över webbplatsens övergripande tillförlitlighet. Problemet löstes när spelaren fick en återbetalning för insättningen från Safety Pay, trots casinots pågående påståenden om att de fortfarande granskade ärendet. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst och uppmuntrade spelaren att kontakta för ytterligare hjälp vid behov.

Spelaren från Peru upplevde förseningar med att ta ut vinster på 2655 sulor på grund av upprepade förfrågningar om ytterligare verifiering, som sträckte sig utöver den utlovade handläggningstiden. Efter att först ha skickat in alla begärda dokument, informerades hon om att genomgå verifieringen igen, vilket resulterade i att hennes pengar hölls kvar och hennes oförmåga att fortsätta satsa. Klagomålsteamet ingrep och kommunicerade med kasinot, vilket ledde till beslutet att spelaren nu kunde fortsätta med uttaget av hennes pengar. Problemet löstes och spelaren lyckades dra tillbaka vinsterna.

Spelaren från Peru hade skapat ett konto och gjort insättningar men hade problem med att ta ut vinster på grund av ofullständig KYC-validering. Trots att han skickat in en video för verifiering mer än 14 dagar innan, hade han inte fått något svar från kasinot via e-post eller chatt. Efter omfattande kommunikation med klagomålsteamet och kasinot avblockerades spelarens konto och han informerades om att han kunde fortsätta med att ta ut sina pengar. Till slut lyckades spelaren ta ut sina pengar och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Peru hade svårt att ta ut nästan 400 USD från Pin-Up casino, som hade hållit hans pengar i nästan 2 månader och blockerat hans konto efter en liten fördröjning med att svara på deras e-post. Trots att han tillhandahållit all begärd dokumentation, inklusive ansiktsverifiering och kontoutdrag, fortsatte spelaren att vänta på ett svar. Klagomålsgruppen hade förlängt undersökningsperioden med ytterligare sju dagar; spelaren svarade dock inte på förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av otillräcklig information för vidare utredning.

Spelaren från Indien hade framgångsrikt verifierat sitt konto på Pin Up Casino men stötte på problem med ett uttag på 3900 rupier. Kasinot hävdade att de tillhandahållna dokumenten var felaktiga och föreslog att kontakta kundsupport, trots att spelaren insisterade på att de hade lämnat in sina egna dokument och ytterligare verifieringsmaterial. Vi drog slutsatsen att de inlämnade dokumenten inte verkade äkta, vilket förhindrade ytterligare åtgärder mot kasinot. Spelaren fick rådet att lämna in ett klagomål till kasinots tillsynsmyndighet för ytterligare hjälp.

Spelaren från Indien hade ett olöst insättningsproblem på 6443 INR (71 euro) med Pin Up-spelapplikationen, som hade dragits från deras bankkonto men inte återspeglades i appen. Trots att det lämnat betalningsbevis och kontaktat både kundsupport och hennes bank förblev problemet olöst efter 95 dagar. Klagomålsteamet hjälpte till genom att vidarebefordra spelarens information till kasinot, vilket till slut löste problemet och krediterade insättningen 2024-09-27. Spelaren bekräftade att problemet var löst.

Spelaren från Brasilien, som identifierade sig som en problematisk spelare, hade begärt självuteslutning från kasinot, men kontot förblev aktivt. Trots att han erkände att han inte skulle få tillbaka sina förluster, sökte spelaren ansvar för kasinots misslyckande med att genomföra självuteslutningsåtgärder. Klagomålsteamet drog slutsatsen att hjälp inte kunde ges på grund av avsaknaden av en korrekt inlämnad begäran om självuteslutning, vilket var avgörande för att åtgärder skulle kunna vidtas. Spelaren fick råd om hur man skickar in sådana förfrågningar i framtiden och hänvisades till resurser för ansvarsfullt spelstöd.

Spelaren från Brasilien fick sitt verifierade konto blockerat av kasinot utan någon förklaring, och alla deras pengar förblev otillgängliga. De uttryckte frustration över situationen och sa att de var villiga att verifiera sin identitet ytterligare. Vi förlängde svarstiden för spelaren för att ge ytterligare information men var i slutändan tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande svar från spelaren.

Spelaren från Kazakstan påstod sig ha vunnit 445 183 KZT men fick beskedet att det var en förlust. Han hade skärmdumpar som bevis för att stödja sitt påstående. Klagomålsteamet begärde ytterligare bevis, inklusive spelarens spelhistorik och fullständig kommunikation med kasinot, men spelaren svarade inte på dessa förfrågningar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av otillräcklig information för vidare utredning.

Spelaren från Brasilien stötte på problem med en begäran om uttag, eftersom pengarna inte hade dykt upp på hans konto trots snabb insättningsbearbetning. Han uttryckte starkt missnöje och varnade andra för att sätta in pengar på kasinot. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat mottagandet av de erforderliga dokumenten från kasinot och beloppet mottagits. Klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Indien rapporterade ett obehörigt uttag på ₹48 000 under en period av tekniskt underhåll på sitt Pinup-kasinokonto. Klagomålsteamet samarbetade med både spelaren och kasinot för att undersöka problemet. Kasinot klargjorde att spelaren var ansvarig för att hålla sin inloggningsinformation säker, eftersom det inte hade skett någon lösenordsändring när en okänd IP-adress kom åt kontot. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av spelarens oförmåga att visa obehörig åtkomst.

Spelaren från Indien hade satt in 3000 INR och vunnit 50000 INR, men hans konto blockerades på grund av påstådda brott mot villkoren, vilket hindrade honom från att ta ut sina vinster. Spelaren sökte återaktivering av kontot och tillgång till sina vinster. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information från spelaren angående de spelade spelen och arten av de påstådda överträdelserna. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde klagomålet inte utredas vidare och avslogs.

Spelaren från Brasilien fick sitt konto blockerat den 21/07 på grund av anklagelser om att ha haft flera konton efter att ha bytt enhet. Kontot hade ett saldo på över 6k, och han hade inte kunnat komma åt det sedan dess. Efter att ha granskat ärendet och de bevis som kasinot tillhandahållit drogs slutsatsen att klagomålet avvisades som omotiverat på grund av brott mot kasinots villkor gällande flera konton. Kasinots agerande ansågs lämpligt baserat på de fastställda reglerna.

Spelaren från Indien hade satt in 105 000 INR och vunnit några spel, men kunde inte göra en begäran om uttag på grund av ett fel. Trots att de tillhandahållit olika begärda dokument för ytterligare verifiering, inklusive en selfie, elräkning och ägande av mobilnummer, hade verifieringsprocessen inte slutförts på 32 dagar. Problemet löstes när spelaren klarade ytterligare verifiering och kunde ta ut pengar. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Azerbajdzjan hade problem med att ta ut 75 000 AZN från Pin-Up Casino på grund av en utökad verifieringsprocess. Han hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument förutom kortutdrag, som kasinot hävdade var ofullständiga utan att ange vad som saknades. Efter en lång kommunikationsprocess slutförde han verifieringen framgångsrikt och kunde sedan ta ut pengar, även om han till en början stötte på problem med uttagsgränser och förseningar i behandlingen. Kasinot bekräftade att alla medel hade tagits ut.

Spelaren från Indien hade framgångsrikt gjort en insättning, men pengarna återspeglades inte på hans spelkonto. Han hade kommunicerat med både kasinot och sin bank och hävdade att överföringen var framgångsrik på hans banks sida. Trots att de tillhandahållit viss dokumentation hade kasinot krävt ytterligare bevis för att verifiera transaktionen. På grund av bristen på samarbete och nödvändig dokumentation från spelaren, markerades klagomålet slutligen som "avvisat" av klagomålsteamet.

Spelaren från Azerbajdzjan bekräftade ett saldo på 1 000 manat men stod inför grundlösa ursäkter och kontoblockering. Spelaren ifrågasatte varför kontot inte hade blockerats under insättningsprocessen. Klagomålet avslogs till slut på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar om ytterligare information och bevis, vilket hindrade utredningsprocessen.

En spelare från Mexiko satte in 100 pesos till Pin-Up Casino, men pengarna återspeglades inte på hans konto. Trots att du kontaktade chattsupporten förblev problemet olöst. Senaste uttagsbegäranden försenades också och tog upp till 24 timmar istället för de vanliga 5 minuterna. Vi förlängde tidslinjen för lösning så att kasinot kunde undersöka problemet. Problemet löstes och klagomålet är nu avslutat.

Spelaren från Indien fick sitt Pin-Up Casino-konto blockerat och kasinot anklagade dem för att ha brutit mot användaravtalet, med hänvisning till bedrägliga monetära transaktioner. Spelaren hade satt in 60 000 INR och var redo att tillhandahålla alla nödvändiga dokument och hävdade att alla transaktioner var legitima. Spelaren erkände att han använde sin brors konto för vissa insättningar, vilket bröt mot kasinots villkor. Vi bekräftade att kasinots policyer förbjuder transaktioner från tredje part, vilket leder till kontoblockering. Klagomålet avslutades eftersom spelarens agerande bröt mot kasinots villkor.

Spelaren från Indien satte in pengar på Pinup casino den 25 juni, men pengarna krediterades inte kontot. Vi kontaktade spelaren för ytterligare information och begärde relevant dokumentation för att undersöka problemet. Trots förlängning av svarstiden med 7 dagar, svarade spelaren inte på våra meddelanden och frågor. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Indien var frustrerad eftersom en liten insättning inte hade krediterats efter 9 dagar. Kundsupporten svarade konsekvent att ekonomiavdelningen undersökte det. Vi informerade honom om att processen kan ta upp till en månad och rådde honom att kontakta sin betalningsleverantör. Spelaren bekräftade att hans betalningsleverantör framgångsrikt hade överfört pengarna och nämnde tidigare liknande problem som löstes snabbt. Efter förlängning av undersökningsperioden krediterades insättningen till spelarens konto efter 19 dagar. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Mexiko hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Spelaren rapporterade flera ohjälpsamma interaktioner med kasinots support och en månadslång försening med att ta ut sina egna insatta medel. Efter vårt ingripande och kommunikation med kasinot överfördes äntligen medlen. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Polen satte in €500 på PinUp Casino med kryptovaluta. Efter att ha slutfört en verifieringsprocess begärde kasinot ytterligare information om valutatransaktionen, som spelaren hävdade inte var tillgänglig. Trots att de tillhandahöll de nödvändiga skärmdumparna av transaktionen bad kasinot upprepade gånger om mer information. Vi förklarade för casinot att kryptovaluta plånböcker inte innehåller personlig information och bad spelaren att tillhandahålla de begärda dokumenten en gång till. Efter detta löstes spelarens fråga och medlen betalades ut.

Spelaren från Brasilien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Spelaren uttryckte oro över försenade ytterligare verifieringsförfrågningar, vilket förlängde processen i onödan. Efter vårt ingripande bekräftade kasinot att spelarens kontoverifiering slutförts och att pengarna har tagits ut. Spelaren bekräftade mottagandet av uttaget och klagomålet markerades som löst.

En ny spelare från Mexiko hade satt in pengar på Pin Up Casino med sin sons konto, spelat spel och sedan försökt ta ut vinster. Det hade dock uppstått svårigheter med utträdesprocessen. Kort därefter blockerades hennes kasinokonto utan förvarning, vilket i praktiken orsakade en förlust av både hennes ursprungliga insättning och vinsterna. Klagomålsteamet hade klargjort att spelaren brutit mot kasinots villkor genom att sätta in med ett tredjepartskonto. Som ett resultat av detta hade kasinot rätt att konfiskera eventuella vinster och spärra hennes konto. Spelarens son, som ägare till den använda insättningsmetoden, kunde ha begärt återbetalning av sina insättningar. Klagomålet avslutades på grund av dessa fakta.

Spelaren från Chile led av ett spelberoende och försökte stänga sitt konto. Kasinot skulle inte tillåta stängningen på grund av suddiga bilder i den nödvändiga selfien med ID och konto. Trots spelarens vädjanden förblev kontot öppet. Vi bad kasinot att stänga kontot omedelbart, och betonade spelarens beroende. Kasinot följde och blockerade kontot permanent, vilket förhindrade ytterligare förluster. Spelaren uttryckte tacksamhet för resolutionen.

Spelaren från Brasilien rapporterade att kasinot hade beslagtagit hans vinster och påstod att han hade utnyttjat ett systemfel. Spelaren nekade till anklagelserna. De konfiskerade vinsterna uppgick till 15 000 reais. Baserat på bevisen från kasinot drog vi slutsatsen att kasinot hade agerat korrekt. Spelaren bekräftade att hon fått 91,94 BRL på sitt konto. Klagomålet avslutades på grund av otillräckliga skäl för att bestrida kasinots beslut.

Spelaren från Indien hade problem med att hans insättning inte krediterades hans kasinokonto på 25 dagar. Han uttryckte missnöje med kasinots kundtjänst, eftersom han kände att han fick automatiserade svar snarare än genuin hjälp. Klagomålsteamet hade rådet honom att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning och begärde ett kontoutdrag som bevis på transaktionen. Men på grund av spelarens bristande respons på vidare kommunikation var vi tvungna att avslå klagomålet. Utredningen stoppades, men spelaren behöll möjligheten att återuppta klagomålet i framtiden.

Spelaren från Turkiet hade ett verifierat konto och lyckades sätta in och ta ut pengar två gånger. På den tredje insättningen vann han mer pengar men ombads om ytterligare verifiering och väntade på ett svar från kasinots kundtjänst, vilket inte hade kommunicerats. Klagomålsteamet ingrep, och efter omfattande begäranden om verifiering fram och tillbaka kunde spelaren äntligen ta ut sina vinster efter 37 dagar. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Brasilien hade vunnit 700 reais på ett kasino och hade begärt ett uttag, vilket hade resulterat i att hennes konto blev blockerat. Kasinot hade hävdat att hon hade använt en bonus, men hon hade bestritt detta och krävt bevis. Efter att hennes konto hade verifierats i nästan ett år, hade hon insisterat på att hennes saldo var reellt och inte en bonus. När vi hade kontaktat casinot för förtydligande hade de tillhandahållit bevis på flera konton kopplade till spelarens konto, som alla tidigare hade fått bonusar. Kasinot hade inaktiverat bonusarna för dessa konton på grund av misstänkt bonusanvändning. Trots att spelarens senaste spelande var utan bonus, fastställdes det att hon hade brutit mot villkoren, som upptäcktes efter en KYC- och AML-kontroll av hennes konto. Som ett resultat av detta hade vi avvisat klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Mexiko fick sitt konto blockerat under en större uttagsprocess. Trots att de har tillhandahållit olika identitetsbevis och kontoutdrag, hade kasinot uttryckt oro över synligheten för kreditkortsnumret och sedan hävdat att spelaren inte var kontoägaren. Spelaren trodde att kasinot använde dessa problem för att undvika att returnera 2 518 pesos på hennes konto. Kasinot hade begärt ett foto av det utskrivna kontoutdraget med bankstämpeln och den anställdes underskrift. Spelaren hade tillhandahållit dokumenten och efter lite fram och tillbaka hade kasinot öppnat hennes konto igen och överfört hela beloppet till henne. Problemet hade lösts.

Spelaren från Peru rapporterade att kasinot hade blockerat deras konto utan att ange en anledning, och de informerades om att deras pengar inte skulle återbetalas. Kasinot hade ännu inte gett någon förklaring eller tillåtit spelaren att ta ut sina pengar. Efter att ha undersökt det upptäckte vi att spelaren hade redigerat dokumenten som tillhandahållits till kasinot och inte klarat verifieringsprocessen. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av inlämnandet av ändrade handlingar.

Spelaren från Ukraina hade satt in flera gånger och vann till slut 5 000 UAH. När ett uttag begärdes blockerade kasinot kontot med hänvisning till brott mot användaravtalet. Spelaren hade bett om detaljerade förklaringar av överträdelserna, som krävs enligt ukrainska spellagar. Spelaren hävdade att han hade klarat verifieringsprocessen och spelat slots. Kasinot hade hävdat att spelaren brutit mot deras villkor genom att använda flera konton för bonusmissbruk. Efter att ha granskat all tillhandahållen information kom vi fram till att kasinot hade agerat inom sina villkor. Spelarens klagomål ansågs obefogat.

Spelaren från Indien fick sitt konto blockerat av Pin-Up Casino. Spelaren ville hämta det insatta beloppet från kontot. Spelaren rapporterade att han slutfört KYC och tillhandahållit ytterligare dokument men kunde inte få ett obligatoriskt dokument från mobiloperatören. Kasinot insisterade på att få ett dokument som bekräftar ägandet av telefonnumret eller ett officiellt uttalande om att sådana dokument inte utfärdades. Spelaren hade svårt att få detta och slutade svara. Klagomålet avvisades av oss på grund av spelarens bristande respons.

Spelaren från Armenien hade haft problem med uttagsprocessen på Pin-up Casino. Kasinot hade begärt skärmdumpar av hans e-plånbok, som han hade tillhandahållit. Däremot hade kasinot anklagat honom för att ha överfört pengar från en annan källa. Spelaren hade förnekat detta och sa att han endast hade gjort insättningar från specifika källor. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot för ett förtydligande. Kasinot hade uppgett att spelaren genomgick ytterligare verifiering, och alla dokument granskades. Efter en långvarig verifieringsprocess hade spelaren så småningom fått sina vinster. Klagomålsteamet hade förklarat nödvändigheten av processen Know Your Customer (KYC) och dess potentiella längd. Problemet hade lösts med att spelaren fick sina pengar.

Spelaren från Mexiko kunde inte genomföra ett uttag på grund av en overifierad kontostatus. Han rapporterade också tekniska problem under verifieringsprocessen. Vi försökte samla in mer information för att hjälpa honom, men spelaren svarade inte på deras förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och klagomålet avslogs.

Spelaren från Indien hade samlat på sig över 1200000 indiska rupier i vinster på sitt Pinup Casino-konto. När han försökte ta ut dessa medel utsattes han för en ny verifieringsprocess. Efter ett litet uttag hade kasinot blockerat hans konto med hänvisning till överträdelse av villkoren, utan att ge specifika detaljer om det påstådda intrånget. Trots våra försök att undersöka saken kunde vi inte fortsätta på grund av spelarens bristande svar på våra frågor. Som ett resultat av detta hade klagomålet avslagits.

Spelaren från Irland hade begärt en återbetalning av alla insättningar som gjorts efter flera misslyckade försök att självexkludera och stänga sitt konto. Kasinot hade upprepade gånger försenat uttag, och kontot förblev aktivt, vilket ledde till betydande förluster. Trots spelarens ansträngningar att tillhandahålla bevis på deras begäran om självuteslutning och kontostängning, hävdade kasinot att de inte hade några register över dessa förfrågningar. Kasinot blockerade så småningom spelarens konto men tog inte upp begäran om återbetalning. Vi granskade de tillhandahållna bevisen och kommunicerade med kasinot, som uppgav att spelaren inte hade slutfört den nödvändiga självuteslutningsprocessen. Följaktligen drogs slutsatsen att spelaren inte var berättigad till återbetalning, och klagomålet avslogs.

Spelaren från Turkiet hade inte lyckats ta ut 1600 euro från Pinup Casino, trots att han tidigare fått ett första uttag på 1500 euro från en vinst på 4600 euro. Kommunikationsinsatserna hade misslyckats och inga svar på kontaktförsöken hade inkommit, vilket ledde till stor frustration. Efter ingripande av klagomålsteamet bekräftade spelaren att kasinot äntligen hade betalat ut hans vinster. Problemet markerades därefter som "löst" av teamet.

Spelaren från Indien hade skickat in en begäran om uttag en månad tidigare. Kasinot hade upprepade gånger bett om samma verifieringsdokument, vilket hade hindrat uttagsprocessen. Vi hade kontaktat spelaren för att få mer information om de dokument han hade lämnat till kasinot, men spelaren hade inte svarat på våra meddelanden. Som ett resultat kunde vi inte gå vidare med utredningen och hade tvingats avvisa klagomålet på grund av bristen på nödvändig information från spelaren.

Spelaren från Chile hade tagit upp frågor om ett kasino och påstod att det inte gav bonusar och var bedrägligt. På grund av bristen på adekvat information och spelarens bristande respons på våra frågor kunde vi dock inte undersöka saken ytterligare. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Chile hade uttryckt sitt missnöje med kasinots belöningssystem och hade begärt att kontot skulle raderas på grund av otillfredsställande bonusar. Han hade hotat att fortsätta avslöja kasinots praxis om hans krav inte uppfylldes. Vi hade kollat casinots regler och villkor och upptäckt att spelaren kunde ha avslutat sitt konto genom att skicka ett e-postmeddelande till casinots support. Vi hade bett spelaren att bekräfta om han hade gjort det och om han hade klarat KYC-verifieringen. Spelaren svarade dock inte på våra frågor, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av otillräcklig information för vidare utredning.

Spelaren från Ukraina hade hävdat att kasinot använde knepiga strategier för att hålla spelarna insättningar och förhindra uttag. De kritiserade också kasinots bonussystem och antydde att det inte tillät vinst. Vi hade kontaktat spelaren för ytterligare förtydligande om deras väntande uttag och det omtvistade beloppet. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och hade avvisat klagomålet.

Spelaren från Peru hade försökt verifiera sitt konto på Pin Up Casino för ett uttag, men hade stött på problem på grund av anklagelser om ett duplikat av dokument. Kasinot hade misstänkt att ett annat konto imiterade spelaren. Spelaren hade dock förnekat att de skapat flera konton och insisterade på att de bara hade skapat ett, medan de andra var bedrägliga. Efter en rad diskussioner hade kasinot erkänt ett fel från deras sida och bekräftat att spelaren inte hade ett duplicerat verifierat konto. Spelarens konto hade då verifierats, vilket gjorde det möjligt för dem att ta ut pengar. Vi hade avslutat ärendet som "Löst".

Spelaren från Peru har inte kunnat ta ut sina pengar från kasinot sedan den 26 juni 2023, på grund av upprepade förfrågningar om olika typer av dokumentation. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor. Klagomålet öppnades på nytt på begäran av spelaren, och angav att deras konto sedan dess hade blockerats. Kasinot svarade och förklarade att spelaren hade misslyckats med verifieringen på grund av att ha skickat in ett bedrägligt dokument. Kasinot tillhandahöll också tillräckliga bevis för att stödja detta beslut, så klagomålet avslogs.

Spelaren från Indien hade försökt ta ut sitt saldo på 54 440. Han upptäckte dock senare att hans uttag hade avbrutits, hans saldo var noll och någon hade använt hans pengar. Han misstänkte kasinots inblandning trots att han säkrat sitt konto. Efter en grundlig undersökning och informationsutbyte drog vi slutsatsen att det inte fanns några väsentliga bevis för att satsningarna på roulette inte gjordes av spelaren. Vi betonade vikten av kontosäkerhet och spelarens ansvar för alla aktiviteter på deras konto. På grund av bristen på konkreta bevis hade klagomålet avslagits.

Spelaren från Brasilien står inför svårigheter med att ta ut vinster på grund av ytterligare KYC-krav. Även efter att ha skickat in en begärd selfie med ID och ett konto-ID som är synligt på skärmen, klagar kasinot på fotokvaliteten. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Ukraina upplever problem med Casino Pin-Up, som påstås dra av en skatt på 19,5 % på sina uttag, inklusive de belopp som inte överstiger hans insättningar. Spelaren ifrågasätter denna praxis och hävdar att den står i kontrast till andra ukrainska kasinon som bara beskattar de belopp som överstiger insättningarna. Efter att ha kommunicerat med kasinot och studerat flera resurser har spelaren beslutat att kasinot har rätt och ombeds att avslå deras klagomål.

Spelaren från Brasilien har en försening i uttaget på grund av en utökad dokumentverifieringsprocess. Trots att de nödvändiga dokumenten lämnades in för ett tag sedan har uttaget inte behandlats. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Brasilien hade haft problem med verifieringsprocessen på Pin-Up Casino, vilket hade resulterat i att hans konto blockerades. Spelaren hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument för verifiering, men processen hade inte slutförts. Kasinot hade begärt ytterligare dokumentation, inklusive ett kontoutdrag med en bankstämpel och en anställds underskrift. Spelaren hade uttryckt frustration över den långa processen och hade begärt återbetalning av sina insättningar. Efter flera byten hade kasinot gått med på att återbetala insättningarna, men det hade varit komplikationer med den valda uttagsmetoden. Så småningom hade kasinot godkänt uttaget via PIX-metoden, och spelaren hade bekräftat att problemet var löst.

Spelaren från Ukraina skickade in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Ryssland satte in på kasinot, men hans pengar krediterades inte hans kasinosaldo. Det är inte känt var pengarna finns i nuläget. Spelaren fick rådet att kontakta tillsynsmyndigheten och klagomålet avslutades som "olöst".

Spelarens konto blockerades av okänd anledning. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto eftersom hans elräkning blev avvisad. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelarens uttag försenades i en vecka. Vi kontaktade casinot och fick reda på att det hade haft vissa tekniska problem, men det fixades och uttaget behandlades. Spelaren bekräftade att han fått sina vinster, så vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Brasilien kan inte slutföra kontoverifieringen. Han har inte fått något verifieringsmejl. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Bosnien och Hercegovina upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.