Spelaren från Indien har begärt ett uttag en månad innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Kasinot har informerat oss om betalningen som skulle behandlas, men vi kunde inte få en bekräftelse från spelaren och vi var tvungna att avvisa klagomålet.
Pin-up är otrogen mot mig. mina pengar har inte tagits ut sedan nästan 1 månad. inte fått något tillfredsställande svar från hjälplinjens ombud. agenterna lurar bara genom att blanda ihop saker. och mina pengar tas inte ut. pinup är en fullständigt bedrägerikasinogrupp. fuskare!
Kära badumukeshsharma,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer än en månad är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära Petronela,
Detta uttagsbelopp vinner jag. Det finns inget tillägg för bonusbelopp i detta. Och kontoinformationen har också givits korrekt. Men fortfarande tar inte pinup ut mina pengar.
Tack så mycket, badumukeshsharma, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej badumukeshsharma!
Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. För att kunna fortsätta vill jag bjuda in representanter för Pin-up Casino till detta klagomål för att hjälpa oss med att lösa problemet med uttag.
Hallå!
Vi har kontrollerat din kontoinformation. Tidigare fanns det tekniska svårigheter vid sidan av betalningssystemet och en uppgift skapades för ekonomiavdelningen, specialisterna red ut situationen.
Som vi kan se har uttagsbegäran redan behandlats framgångsrikt och pengarna har skickats till ditt konto. Kontrollera om du redan har fått ett uttag?
Kära badumukeshsharma,
Enligt svaret från Pin-up Casino borde du redan ha fått ditt uttag. Kan du bekräfta denna information?
Vi ser fram emot ditt svar.
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Även om vi har antagit att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, är vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
