HemKlagomålPin-Up Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av blockerat konto.

Pin-Up Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av blockerat konto.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 900 INR

Pin-Up Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-09-09 | Ärende avslutat : 2024-09-23
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Indien hade framgångsrikt verifierat sitt konto på Pin Up Casino men stötte på problem med ett uttag på 3900 rupier. Kasinot hävdade att de tillhandahållna dokumenten var felaktiga och föreslog att kontakta kundsupport, trots att spelaren insisterade på att de hade lämnat in sina egna dokument och ytterligare verifieringsmaterial. Vi drog slutsatsen att de inlämnade dokumenten inte verkade äkta, vilket förhindrade ytterligare åtgärder mot kasinot. Spelaren fick rådet att lämna in ett klagomål till kasinots tillsynsmyndighet för ytterligare hjälp.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa nishantpratap969,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Pin-Up Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta vilken personlig information du har angett i din casinoprofil?
  • Är informationen densamma som den personliga informationen på ditt kontoutdrag?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas


Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Vänligen svara snabbt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Vad hände sir?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tack för ditt tålamod.

Observera att ditt ID (aadhar-kort) inte går att läsa på selfien.

Kan du bekräfta att det är samma som namnet på ditt kontoutdrag?

Kan du förklara skillnaden mellan namnet på kontoutdraget och dokumentet "kontouppgifter" som du nyligen skickade in?

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Vänligen svara snabbt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Vad hände sir?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack för ditt svar. Jag ber om ursäkt för att jag inte svarade tidigare.

Tyvärr, efter vår granskning, verkar dina dokument inte vara äkta.

Följaktligen kan vi inte fortsätta med att konfrontera kasinot. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp.

Om du inte håller med om vår slutsats, skulle jag rekommendera att du lämnar in ett klagomål till tillsynsmyndigheten för kasinot - Curacao Antillephone via e-post på complaints@gaminglicences.com

Du kan dra nytta av vår guide om hur du går tillväga här: https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter