Kära alvaradoomarcillo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om förseningen med ditt uttag på 1 000 pesos som gjordes den 29 september.
- Kan du bekräfta om kasinot har angett någon anledning till förseningen eller om de har bett om ytterligare information eller dokumentation?
- Har du också varit i kontakt med deras supportteam angående det här problemet? Om så är fallet, vad var deras svar?
Ditt samarbete är viktigt för att vi ska kunna gå vidare och hjälpa oss att lösa detta ärende. Skicka gärna vidare all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Dear alvaradoomarcillo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the delay with your withdrawal of 1,000 pesos made on September 29th.
- Could you please confirm if the casino has provided any reason for the delay or if they have asked for any additional information or documentation?
- Also, have you been in contact with their support team regarding this issue? If so, what was their response?
Your cooperation is essential for us to proceed and help resolve this matter. Please feel free to forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automatiskt översatt: