Spelaren från Indien har fått sitt konto blockerat av Pin-Up Casino. Spelaren vill hämta det insatta beloppet från kontot.
Jag hade satt in ett belopp i pin up casino och min KYC var också komplett, fortfarande blockerade pin up casino ägare mitt konto för audition KYC och jag hade också ett belopp i det som jag vill få tillbaka.
Kära psefvan,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Jag har redan gjort min KYC, fortfarande bad dessa människor om dokument igen för ytterligare KYC, jag gav dem också, fortfarande blockerade dessa människor mig och jag har stått inför detta problem i 20 dagar.
Hej psefvan,
Det verkar som att ditt kasinokonto har blockerats på grund av att de begärda dokumenten inte har skickats in inom den angivna tidsramen.
Tack.
Dear Sir De frågade mig en massa dokument som jag har gett dem som Aadhar-kort, PAN-kort, selfie pin up-ID med skärmdump och elräkning. Nu ber dessa personer om dessa dokument: mobiloperatörens papperskontrakt. Som mitt mobiloperatörsbolag har slutat dela
Tack så mycket, psefvan, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Kära psefvan,
Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Pin-Up Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa Pin-Up Casino,
Kan du ge ett förtydligande om hur man går vidare med verifieringsprocessen?
Tack på förhand,
Mirka
Hej Mirka. För att fortsätta verifieringsprocessen måste kunden skicka ett dokument till vår e-post från sin mobiloperatör som bekräftar att mobiloperatören inte tillhandahåller sådana dokument.
Hej pin up casino & miraka Om företaget har slutat be om dessa dokument, var kan jag då få det ifrån?
Kära psefvan,
Jag är inte säker på om jag förstår ditt meddelande korrekt. Är det problem med att få bekräftelse från mobiloperatören?
Jag har inte mobiloperatörens dokument. Men förutom detta kan jag ge något annat dokument.
Kära psefvan,
Kan du bekräfta om du har kunnat gå vidare i verifieringsprocessen?
Tack.
Ja, jag skickar andra dokument till dig
Aadhar-kort, Pan-kort, licens, pass, voter I'd, selfie, e-räkning
Kära psefvan,
Fick du någon uppdatering om verifieringen av dina dokument?
Hej Mirka. I detta skede har kunden fortfarande inte tillhandahållit de begärda dokumenten från sin mobiloperatör.