En spelare från Mexiko satte in 100 pesos till Pin-Up Casino, men pengarna återspeglades inte på hans konto. Trots att du kontaktade chattsupporten förblev problemet olöst. Senaste uttagsbegäranden försenades också och tog upp till 24 timmar istället för de vanliga 5 minuterna. Vi förlängde tidslinjen för lösning så att kasinot kunde undersöka problemet. Problemet löstes och klagomålet är nu avslutat.
Den 29 juni klockan 9:39 satte jag in 100 pesos till Pin-Up Casino på kontonumret de angav, och sa att från den dagen och framåt skulle det kontot vara mitt för kasinot och jag borde sätta in där. Kontonumret är 6461, 8028, 7501965990, och det har gått ett tag nu då pengarna inte återspeglas på mitt konto. Jag kontaktade casinots chattsupport, men de har inte löst något. Jag har varit väldigt oförskämd mot dem för när jag kontaktar dem säger de bara "ha tålamod, det är en process som tar 4 eller 5 dagar." Det är otroligt stressigt och frustrerande att höra deras tomma ord om att ha tålamod och att hjälpa till när de inte gör något alls. Dessutom har mina senaste uttagsbegäranden tagit mycket längre tid. De säger att den maximala tidsgränsen är 24 timmar, men när jag först började spela tog uttag mindre än 5 minuter att behandla. Nu tar det upp till 24 timmar. Jag har skärmdumpar för att bevisa detta. Ärligt talat har det varit väldigt stressigt och frustrerande för mig. Jag förstår inte varför de började agera på det här sättet. Min åsikt om Pin-Up Casino nu är att det är ett hemskt casino.
Kära VictorAgundez,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Jag hade redan gjort andra insättningar, inklusive till samma kontonummer när jag fick det kontonumret, de sa till mig att det kommer att vara unikt och exklusivt för mig att jag kunde sätta in på det kontot utan att göra vad som görs på deras casinosida som till det numret av det Från och med dagen gjorde jag mina insättningar och sparade det som en kontakt, varför varje gång jag gjorde en insättning gav de mig ett annat kabelkonto och om jag redan gick till min bank och de sa till mig att problemet finns på deras del, jag gjorde det också i Banxico och det står att processen är klar att Spei tog emot pengarna och skickade dem till pinup-kontot och att de var tvungna att göra proceduren för att returnera pengarna, och utnyttjade nu har jag blivit vinnare. mx i cirka 3 eller 4 dagars spel, Min fråga är att alla kasinon tar 1 till 5 dagar att sätta in uttag här på winner.mx. Jag spelade för ett tag sedan ungefär 7 till 8 på eftermiddagen. Jag vill ta ut 500 pesos och det är samma sak. Klockan är redan 2 på morgonen och nr. De gör mitt uttag och den beräknade tiden är 24 timmar. Vill någon spela casino och det tar mer än 24 timmar att få de vunna pengarna? Åtminstone inte jag. Om jag spelar är det för att jag vill vinna och få pengarna senare, jag tror att det är det minsta vi förtjänar eftersom insättningarna som man gör som kund inte tar 24 timmar att nå casinot, jag vet inte varför de sätter vinnare casino som nummer 1 i Mexiko att spela online för att starta sin chattsupport tar de lång tid att svara och Tja, med nyheten att uttag också tar för lång tid, fråga, kan du berätta för mig om det finns ett casino där man får sina vinster snabbt tills nu hot = 0, PINUP = 0 och det är skit 💩 och vinnare tills nu har också = 1 Jag väntar Ge mig uttaget för att radera mitt vinnarkonto. Du kommer att veta om det finns ett kasino som gör vinster snabbt.
Hos Winner gör de samma sak, uttagen tar lång tid och deras supportchatt tar också för lång tid att svara.
Det kommer att finnas ett annat casino än de där 3 taskiga casinona
Hej VictorAgundez,
Låt oss återkomma till frågan om din saknade insättning. Jag förstår fullständigt din frustration. Som tidigare nämnts kan det ta lite tid att hitta och återbetala dina pengar till ditt bankkonto eller kreditera dem till ditt kasinokonto. För att ge casinot tillräckliga möjligheter att undersöka och lösa problemet kommer jag att förlänga tidslinjen med ytterligare 20 dagar, vilket gör det till en hel månad. Om inga framsteg görs till dess kommer vi att kliva in och ingripa. Låt oss förbli optimistiska och hoppas på positiva nyheter angående dina insatta medel. Tack för ditt tålamod och din förståelse på förhand.
Tack, ärendet har lösts i pinup, nu registrerade jag mig i codere.mx samma eller sämre än de andra i supportchatten de svarar aldrig, jag förstår inte mekaniken i dessa onlinecasinon istället för att göra en som kund kvar nej De gör att du inte vill spela längre. De har mycket långa rutiner både för att verifiera dokument och för att skicka uttag.
Det kommer att finnas ett onlinecasino där det inte kommer att ta så lång tid att slutföra uttags- och verifieringsprocedurer
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, VictorAgundez, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
PS: Om du har problem med att verifiera ditt konto på ett annat kasino, skicka in ett nytt klagomål.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
