Spelaren från Chile möter problem med en insättning som inte har krediterats på över en månad och rapporterar ohjälpsamma och sarkastiska svar från kundsupport. Dessutom nämner han problem med bonusar och uttrycker oro över sajtens övergripande tillförlitlighet.
Det har gått över en månad sedan jag gjorde min insättning och den har inte krediterats.
Ingen lösning gavs. Och dessutom, när du kontaktar supportteamet gör de narr av dig.
Till exempel säger de:
"Förlåt att du har den uppfattningen" (Efter 1 månad.)
Eller...
Din uppgift är under granskning...
Support hjälper dig inte, men sarkastiskt frågar de... Kan jag hjälpa dig med något annat?
Och en oändlig mängd riktigt löjliga fraser angående återbetalningen... Jag har redan kontaktat Safety Pay och banken.
Dessutom beviljar de inte alla bonusar, och totalt sett är sajten ganska skumma.
Bästa josemauricio4710,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Veronika
Oroa dig inte, det kommer att bli så här. Jag kommer att hålla dig informerad.
Jag skriver till PIN UP varje dag.
Tydligen finns det konkursar som inte gör sitt jobb. Eller så tjänar de lite... "EXTRA INCITAMENT"
Det är något med allt detta som inte stämmer.
För så vitt jag kan se... Plattformen är bra... Bra jobbat. Med en stor investering... Och de stjäl inte från oss... Våra kunder för att tjäna pengar...
Så... Jag tror för att jag inte är 100% säker på att det finns människor... Som fick... Resurser... Får systemet att misslyckas...
Och naturligtvis. Sen ringcentralerna... De svarar dig. Försvara
Den positionen. Eller få dig att tro att detta fel beror på din dåliga ledning. Eller felräkning. De skyller alltid på kunden.
Veronika är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
