Spelaren från Indien står inför ett problem med en insättning på 4 000 Rs som gjordes den 5 november 2024, som förblir okrediterad till hans konto från och med den 17 november. Trots tillhandahållande av kontoutdrag och bekräftelse erbjuder kundtjänst ingen tydlig tidslinje för upplösning och ger bara generella svar .
Jag satte in 4000 Rs den 5 november 2024 och idag är det 17 november och fortfarande har detta belopp inte krediterats på mitt konto. Många gånger har jag kontaktat kundtjänstagenten och de ger bara memorera svar som - ekonomiavdelningen jobbar på det. Jag har gett mitt kontoutdrag, bankbekräftelsemail och Google Pay-bekräftelse. Jag vet inte vad som är problemet efter att ha gett alla bevis. Pinup har inte heller någon tidslinje för att lösa problemet. De kundtjänstagenter brukar säga att de inte vet någon fixtid för att lösa problemet. Jag är helt besviken på detta casino.
Rgds,
Gokul
Id-37577552
Kära Gokul1985,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
