Spelaren från Portugal har lagt in pengar på sitt konto men pengarna verkar gå förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Pin-Up Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats deras kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 €
Pin-Up Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
God eftermiddag, jag bad om att jag skulle uteslutas från detta kasino den 03-04-2021, som jag nämnde att jag hade problem med spelet. tills jag föll i frestelse och satte in mer pengar, men den 15 april 2021 satte jag in 10 euro och beloppet visades inte på mitt konto, vilket jag äger är inte ens 10 euro eftersom alla pengar som deponerats i detta kasino och förlorade garanterat att jag bara vill att jag ska uteslutas från detta kasino eftersom det är en rättighet som jag har och att de inte uppfyller stänger de kontot men på min begäran öppnar de det igen utan frågor eller självuteslutande kan de inte öppna kontot utan att ha förbi tiden. nödvändigt för detta ändamål
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"en insättning på 10 euro gjordes på pin-up-kasinot och de pengarna kom aldrig. Trots att de skickat bevis på hur jag satte in. kasinot har redan självuteslutit mig på min begäran efter så mycket insisterande att jag inte rekommenderar. Och det bör undersökas på spelnivå. "
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära MCGPH1969,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig om att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att inte sätta in mer pengar förrän frågan är ordnad.
Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt och om du redan har kontaktat din betalningsleverantör / bank? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med ett betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .
Förstår jag rätt att din begäran om självutestängning har uppfyllts?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära MCGPH1969,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej MCGPH1969!
Insättningen på 10 euro krediterades på ditt konto 2021-04-21 14:07.
Samma dag blockerade du din ack. på egen hand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära MCGPH1969,
Har du fått återbetalning? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock