Spelaren från Indien har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Pin-Up Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 000 INR
Pin-Up Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag hade gjort en insättning på 10 000 INR den 28 juni 2022, vilket är 5 dagar sedan på Pinup Casino via UPI-metoden, dvs GPay. Pengarna debiterades och genomfördes framgångsrikt från mitt konto. Men efter två timmar sa deras betalningsfönster att transaktionen misslyckades och inget belopp krediterades mitt Pinup-konto. Sedan dess klagade jag till pinup kundtjänst, de sa att de undersöker saken men inget problem har lösts. Jag fick också ett mail vid betalningsfönstret efter ett par timmar att de inte kan bekräfta min betalning. Så jag skrev ett mail med bifogat bevis på mitt betalnings- och transaktions-ID men jag fick inget svar angående mina pengar. Det har gått 5 dagar och jag har inte fått tillbaka mina pengar till mitt konto och de svarar inte heller på min mail. Snälla hjälp med det här problemet eftersom jag är mycket orolig för mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära rajabhinav2498,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade betalningskvittot. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om dina insättningar aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt precis som vi gjorde med ditt tidigare ärende . Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Min transaktion genomfördes framgångsrikt på ett ögonblick och mina pengar debiterades. Men deras betalningsleverantör bekräftade inte min transaktion efter 2 timmar. Och nu har mina pengar fastnat sedan 6 dagar. Jag skrev också mail till deras betalningsleverantör men de svarar inte alls. PinUp kundsupport ger inte något tillfredsställande svar på när och hur jag ska få tillbaka mina pengar. Deras betalningsleverantör svarar inte alls på mina mail.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, rajabhinav2498. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. Därför kommer jag att ställa in timern på ytterligare 18 dagar, vilket ger kasinot en hel månad att undersöka, eftersom det inte är helt i deras händer, och om det inte sker någon utveckling då, kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag frågade från klagomålsforumet till PinUp-agenter igen. Nu bad de om mitt kontoutdrag för senaste månaden. Jag gav dem pdf:en som hade mina kontoutdrag för senaste månaden. Det har gått 9-10 dagar sedan dess, men de har inte gett mig någon lösning. Nu har det gått mer än 20 dagar och de ger mig fortfarande ingen tillfredsställande lösning. Eftersom mängden som blev felplacerad av dem är för stor för mig. Snälla hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära rajabhinav2498,
Kan du också skicka kontoutdraget till petronela.k@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära rajabhinav2498,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Detta är kontoutdraget där jag satte in en summa på 10 000 till pinup casino via deras transaktionsfönster på sabpaisa.in. Som du kan se debiterades mina pengar men de sa att de aldrig fick pengarna. Jag mailade också med korrekta bevis till sabpaisa.in som var deras transaktionsfönster men det har gått en månad och de ger inget svar. Snälla hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, rajabhinav2498, för skärmdumpen. Men kan du också skicka ditt kontoutdrag till petronela.k@casino.guru ? Efteråt, när vi har bevis på att dina pengar inte returnerades till dig förra månaden, kommer vi att kontakta kasinot och konfrontera dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära rajabhinav2498,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, rajabhinav2498, för kontoutdraget. Kan du meddela om kontoutdraget för hela juli månad till idag redan är tillgängligt? Din saknade insättning har gjorts den 28 juni och det utlåtande som jag fick gäller endast till den 7 juli. Eftersom det tar längre tid än en vecka att returnera insättningen ber jag dig att skicka ditt fullständiga kontoutdrag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej rajabhinav2498,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag försökte hämta kontoutdraget men jag kunde inte generera PDF-filen just nu. Dessutom har jag fortfarande inte fått mina pengar tillbaka. Finns det inget annat sätt. De har inte lämnat tillbaka den än
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Skicka ditt kontoutdrag för hela juli månad så snart det blir tillgängligt. Vänligen förstå att vi inte kan fortsätta utan detta stödjande bevis.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej rajabhinav2498,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
