Pin-Up Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till deras casinokonto.

den 24 april 2022 ..jag gjorde en insättning på mitt pin-up-konto och transaktionen hade redan debiterat mitt saldo men hittills har det inte krediterats mitt konto ... jag gör denna compaint tillsammans med bevis på min sida skärmdumpen av transaktionen...

Bästa andrewoughton056,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och skickade ditt betalningskvitto. Jag är ledsen att höra om problemet.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Kan du meddela om du redan har kontaktat din betalningsleverantör (PhonePe-företaget)? Helst borde de ingå i utredningen. Var detta din första insättning på detta casino?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Naturligtvis har jag gjort en insättning tidigare men det har aldrig väntat så här .... men bara den här gången ... hade jag frågat från agenten och de sa till mig att ekonomiavdelningen redan hade vidarebefordrat min begäran till betalningsleverantören .... men tyvärr är det redan 4 dagar, det är jag är förvirrad ... angående den här processen ... och agenten sa alltid samma svar till mig att de väntar på svaret från betalningsleverantören .. men jag förvirrar bara varför det är för sent

sir /fru snälla om du kan hjälpa mig, snälla hjälp mig ...tills nu har mitt saldo inte krediterats...🙏

Kan du meddela om du redan har kontaktat din betalningsleverantör (PhonePe-företaget)? De måste vara en del av utredningen.

Jag kontaktar dem redan med livechatt

Vad blev resultatet av det samtalet, tack?

de förklarade att insättningen har misslyckats ....så de sa till mig att kontakta bankkontoret för att återbetala dina pengar

Perfekt. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utvecklingar angående återbetalningen.

men jag har ingen aning ... kommer banken automatiskt att återbetala mina pengar eller så måste jag kontakta dem för återbetalningen😐

Vänligen kontakta din bank för att se till att ingen ytterligare information krävs från dig och håll mig informerad. Tack för ditt samarbete.

Hej andrewoughton056,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?

Bästa andrewoughton056,

Har du hittat dina insatta medel? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.