HemKlagomålPin-Up Casino - Spelarens insättning är försenad.

Pin-Up Casino - Spelarens insättning är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 10 000 INR

Pin-Up Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-07-17 | Ärende avslutat : 2024-09-02
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Otillräckliga bevis från spelaren

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien hade framgångsrikt gjort en insättning, men pengarna återspeglades inte på hans spelkonto. Han hade kommunicerat med både kasinot och sin bank och hävdade att överföringen var framgångsrik på hans banks sida. Trots att de tillhandahållit viss dokumentation hade kasinot krävt ytterligare bevis för att verifiera transaktionen. På grund av bristen på samarbete och nödvändig dokumentation från spelaren, markerades klagomålet slutligen som "avvisat" av klagomålsteamet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Min insättning lyckades men fick inte mitt spelkonto, snälla hjälp mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Bästa jaiveer127201,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Min bank säger att den här överföringen lyckades på ett säljarkonto 🙏

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Pin up ansvarar inte för kundsupport snälla hjälp mig 🙏

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Skicka mig all kommunikation mellan dig och banken angående din förlorade insättning på veronika.l@casino.guru .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag ger dig min insättningsskärmdump

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Skicka mig en skärmdump av din insättningshistorik i din casinoprofil.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
Översättning

Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Förstår jag rätt att du den 17 juli avbröt fyra insättningar på 10 000 INR, och det finns en insättning på 10 000 INR som har dragits från ditt bankkonto, men som visas som "pågår" på ditt kasinokonto?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Snälla ge mig min insättning hjälp mig 🙏

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag skulle vilja hjälpa dig, men jag behöver att du samarbetar. Vänligen svara på min tidigare fråga, skicka mig även insättningslönebeskedet från den 17 juli kl. 10:50.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
Översättning

sir denna transaktion lyckades men 10.50 transaktionen misslyckades denna transaktion lyckades överföringen sir 10.50 transaktionen lyckades inte bara bearbetning snälla hjälp mig denna transaktion ge mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, jaiveer127201, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa jaiveer127201 ,

Jag heter Kubo, och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.

Jag skulle vilja bjuda in Pin-Up Casinos representanter att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa problemet.


Bästa Pin-Up Casino ,

Kan du hjälpa till med denna fråga? Specifikt, varför krediterades inte denna insättning korrekt till spelarens kasinokonto, och varför är transaktionen fortfarande markerad som pågående?

Tack på förhand för ditt svar!


Med vänlig hälsning,

Kubo

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej! Vår ekonomiavdelning har informerat oss om att denna transaktion inte krediterades vår bank och att pengarna borde ha återförts till ditt saldo. Om detta inte hände, vänligen ge oss ett kontoutdrag i PDF-format från det ögonblick insättningen gjordes till aktuell tid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

När du har gett mig kontoutdraget, kommer du att ge mig mina pengar eller inte, berätta för mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa jaiveer127201

Lämna ditt kontoutdrag till casinot för att verifiera att beloppet har dragits från ditt konto och inte har returnerats. När du skickar uttalandet, vänligen CC mig i e-postmeddelandet ( jakub.m@casino.guru ).

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa jaiveer127201 ,

Tack. Jag bekräftar att jag har mottagit ditt kontoutdrag. Har du också vidarebefordrat detta dokument till Pin-Up Casino, som de begärde?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Okej sir tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Ge mig inte ett svar med casino pin up

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa jaiveer127201 ,

Jag ville uppdatera dig om den pågående situationen med din insättning. Jag har varit i direkt kommunikation med kasinorepresentanten utanför denna tråd, och vi arbetar aktivt för att hitta en lösning för dig.

Tyvärr verkar det som om din insättning inte har tagits emot av kasinots bank, och pengarna verkar ha gått förlorade under transporten. Vi väntar för närvarande på feedback från kasinots ekonomiavdelning för att fastställa nästa steg.

Jag uppskattar verkligen ditt fortsatta tålamod och jag kommer att hålla dig informerad så snart vi har mer information.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Okej

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej!

Enligt våra specialister misslyckades insättningen och pengarna har inte mottagits från vår sida. Kontakta din bank för att spåra pengarna. Dessutom, vänligen tillhandahåll skärmdumpar av din korrespondens med bankrepresentanten, som visar att du frågade specifikt om denna insättning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Min bank säger att den här överföringen lyckades på säljarens konto

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej!

Vänligen tillhandahåll skärmdumpar av din korrespondens med bankrepresentanten som visar att du frågade specifikt om denna insättning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa Pin-Up Casino ,

Tack för ditt svar.


Bästa jaiveer127201 ,

Jag har blivit informerad av casinorepresentanterna, utanför denna tråd, att du ännu inte har lämnat in de begärda bevisen angående ditt fall. För att fortsätta, skicka alla tillgängliga dokument, inklusive ditt kontoutdrag och all korrespondens med din bank angående den saknade insättningen. Vänligen skicka dessa dokument direkt till kasinot via e-post och CC mig i kommunikationen.

Om du inte tillhandahåller de begärda dokumenten kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål på grund av bristande samarbete från din sida.

Tack för din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag vill inte ha pengar, du krävde så många dokument, dessa kan inte göras helt, jag är 30 mil hemifrån och jag kommer hit en gång om året

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa jaiveer127201 ,

Med tanke på bristen på samarbete och frånvaron av fysiska bevis från din sida har jag inget annat val än att avslå detta klagomål. Utan din hjälp och de nödvändiga dokumenten kan vi inte undersöka ordentligt, eftersom vi inte har möjlighet att fastställa var dina pengar finns utan bevis.

Jag kommer att markera detta klagomål som " avvisat " i vårt system på grund av otillräckliga bevis. Om du bestämmer dig för att samarbeta och skickar in de begärda dokumenten kan du begära att återuppta klagomålet. Se dock till att du tillhandahåller all nödvändig dokumentation och bevis vid den tidpunkten, eftersom begäran om återöppning utan korrekt bevis också kommer att avvisas.

Tack för din förståelse och tack till alla som har samarbetat hittills.


Med vänlig hälsning,

Kubo

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter