Spelaren från Mexiko kunde inte genomföra ett uttag på grund av en overifierad kontostatus. Han rapporterade också tekniska problem under verifieringsprocessen. Vi försökte samla in mer information för att hjälpa honom, men spelaren svarade inte på deras förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och klagomålet avslogs.
Jag har försökt göra ett uttag i flera dagar men det avvisas eftersom mitt konto inte är bekräftat. Jag försökte också uppdatera den men när jag når steget att ta mitt foto, fångar det inte det, det fortsätter bara att laddas. Jag vet inte vad jag ska göra längre.
Kära abelcamachomartinez7,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Pin-Up Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
