Pin-Up Casino - Spelaren rapporterar obehörigt uttag.

Den 2 augusti har mitt pinup-konto 48564₹ . Ett okänt uttag på 48000₹ har gjorts när sidan visar teknisk underhållstid . Uttagsbeloppet har lyckats när jag kan logga in på kontot igen. Jag har inte delat mitt ID-lösenord till någon och inte loggat in på någon annan enhet. Jag använder pin-casino från förra året och det är första gången jag vann detta stora belopp och mitt konto har okänt uttag utan att begära något engångslösenord. Som när jag begär uttag av pengar krävdes pinup alltid engångslösenord. Jag tror detta är ett bedrägeri med mig. Vänligen kolla och hjälp mig.

Jag delar skärmdumpen av uttag och chatt från pinup-agenten

Kära luckypartner36,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Pin-Up Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Har du dragit dig tillbaka från casinot tidigare?
• Vilka insättnings- och uttagsmetoder har du använt tidigare? Är de registrerade i transaktionshistoriken för ditt kasinokonto?
• Har du informerat casinot om en oönskad begäran om uttag? Med vilket resultat?
• Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

1.Jag har dragit mig tidigare men inte denna gång

2. Jag använde UPI för insättning och IMPS-transaktion för uttaget. De ber alltid om ett engångslösenord skickat på min mobil men den här gången skickades ingen otp till mig men uttaget lyckades.

3.Jag har informerat pin-up.casino om transaktionen och de säger att man ska vänta på biljettlösningen.

4.

Tack för ditt svar.

Skulle du kunna dela en skärmdump av ett lyckat IMPS-uttag som gjordes före den 2 augusti 2024 med statusdatum och detaljer synliga från din transaktionshistorik?

Okej, jag kommer att dela operationshistoriken

Tack för svaret.

Har casinosupport åtgärdat din biljett ännu? Med vilket resultat?

pin-up.casino kundsupportagent säger alltid att--

Jag uppskattar ditt tålamod ❤️ TS-1461296-biljett har redan skapats för ditt problem 🙌 Jag har pratat med min finansavdelningsassistent och din förfrågan övervägs nu. Jag vill berätta att det kan krävas lite extra tid också..

När de sedan 2 augusti chattar med dem svarar de alltid samma som ovan.

Jag ber dem sedan 2 augusti att dela IMPS-transaktionsdetaljen de lovade mig att dela med mig av detaljerna men fortfarande idag 17 augusti har de inte delat med sig av detaljerna. Om de nu delar detaljerna vad jag kan göra med dessa detaljer eftersom de har tagit väldigt lång tid. Så banken kan inte ångra transaktionen. Men agenten för pin-up.casino upprepar alltid samma meddelande.

Snälla ge mig att det är en enorm summa som jag vunnit sedan förra året när jag började spela på pin-up.casino

Tack så mycket, luckypartner36, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej där,

Tack luckypartner36 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Pin-Up Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få tillbaka sina vinster.

Tack!

Jag delar sessionshistoriken för olika enheter som loggar in på mitt konto den 2 augusti och pinup-agenten sa att de inte varje gång krävde ett engångslösenord. Varför de krävde alltid om jag gör uttag från mitt konto. Och vad jag kan göra med UTR-numret som delas offentligt ovan. Jag har frågat idag från banken. tjänstemannen sa att vi inte kan hjälpa dig eftersom pengarna inte har debiterats eller krediterats ditt konto. Om du gav pengar till någon utan tillstånd och efter det delar du UTR-numret efter 3 veckor är chansen noll att återbetala pengarna om mitt bankkonto inte krediteras med de pengarna. Det är ditt ansvar att lämna tillbaka mina pengar eftersom min fonds säkerhet är i dina händer. Varför du delar UTR-numret för att bekräfta transaktionen med andras konto. Det är inte rättvist. I denna transaktion är det en okänd IP-adress som 223.188.248.163

Jag har också registrerat ett klagomål mot pin-up.casino till cyberbrottswebbplatsen.

Hej!

Eftersom det inte skedde någon lösenordsändring när denna "okända IP-adress" kom åt kontot, betyder det att personen antingen kände till lösenordet under en tid eller hade tillgång till det. Vi tar inget ansvar i sådana fall, som anges i vårt användaravtal, specifikt i punkt 9.3. Denna klausul anger att vi inte är ansvariga för någon skada eller förlust, inklusive men inte begränsat till förlust av data, intäkter, prestige eller rykte, såväl som andra förluster som vi inte kan förutse.

Tack för förtydligandet Pin-Up Casino representant.

Kära luckypartner36 , som nämnts av kasinot är det din plikt att hålla all din inloggningsinformation konfidentiell. Om personen som fick tag på ditt konto kände till dem finns det inget sätt för kasinot att upptäcka om det är du eller inte. Jag förstår frustrationen men det finns inte mycket vi kan göra i det här fallet för att hjälpa. På grund av dessa skäl kommer vi att avslå klagomålet. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Med vänlig hälsning,

Peter