Spelaren från Ryssland upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder.
Automatiskt översatt:
Pin-Up Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 42 578 €
Pin-Up Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Efter mitt tidigare klagomål verifierade de mitt konto och betalade 6400 EUR. Men efter det avböjde de alla uttagsförfrågningar under en vecka, trots att de måste betala 15 000 EUR per vecka enligt deras regler. De hänvisar till tekniska problem på Muchbetter, som jag brukade dra tillbaka, men jag kontrollerade att gränserna är ok. Dessutom gjorde jag nästan alla mina insättningar via kryptovaluta, men de ger inte den här metoden att ta ut.
Återstående kontosaldo att betala är 42578 EUR.
Snälla hjälp mig att returnera mina pengar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Basquo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du berätta om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster? Har ditt konto verifierats framgångsrikt tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Verifieringen lyckades, jag erbjöds inga andra metoder för att ta ut mina vinster
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Basquo, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Basquo.
Jag är ledsen att höra om dina problem.
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ärendet:
Kära casinorepresentant, förklara för oss var problemet är.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå!
Vi förstår att du är trött på att vänta och vill ta emot dina pengar nu. Vi ber om ursäkt för besväret. Med uttag med matchbetter-metoden finns det tekniska problem på sidan av betalningssystemet för tillfället. Försök att skapa en applikation med någon annan metod som finns tillgänglig i kassadisken.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Basquo,
Ser du någon annan tillgänglig metod som du kan prova?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Idag fick jag min första utbetalning via betalningssystemet Piastrix. Jag beställer för uttag igen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Basquo,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God eftermiddag! Vi är mycket glada för din skull, eftersom vi ser framgångsrika uttagsförfrågningar. Har alla medel tagits emot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej, jag har inte fått alla betalningar än. Hoppas jag får det snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bra, kul att problemet är åtgärdat. Om det finns några problem, vänligen meddela oss, vi kommer att försöka hjälpa så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Basquo.
Meddela mig när du får pengarna så avslutar jag klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Basquo,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Fick alla medel, är klagomålet nöjd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Basquo,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
