HemKlagomålPin-Up Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Pin-Up Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 56,75 €

Pin-Up Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2021-05-11 | Löst : 2021-05-24
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Portugal har svårt att ta ut sina pengar på grund av en begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag skickar mitt klagomål hit så att du kan hjälpa mig bara att jag inte svarade men problemet är att jag inte kan göra uttag med den metod som jag gjorde insättningen eftersom de inte har banköverföringsmetoden och jag gjorde insättning med bekräftelse från mitt kort

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Guilherme,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Var snäll och förstå att betalningsmetodernas mångfald och tillgänglighet inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete när det gäller att lösa ditt problem, men innan du gör det, kan du berätta om du har erbjudits ett alternativ att ta ut dina vinster?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Problemet är att kasinot vill att jag ska dra ut på samma sätt som jag satte in.

Hälsningar

Guilherme T ***


Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Har du erbjudits någon alternativ metod för att göra en minsta insättning och ta ut dina pengar?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Boas erbjöds inte problemet är att de vill att jag ska ta ut med samma insättningsmetod.

Hälsningar

Guilherme T ***


Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag förstår att kasinot vill att du ska ta ut dina medel via en verifierad betalningsmetod, men har du försökt föreslå att du gör en minsta insättning och tar ut dina medel med en alternativ betalningsmetod? Om en banköverföring inte är tillgänglig, försök att föreslå en annan betalningsmetod. Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Guilherme,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej bra de har redan löst mitt problem redan skickat mina pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Guilherme, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru


Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter