Spelaren från Portugal har svårt att ta ut sina pengar på grund av en begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Pin-Up Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 56,75 €
Pin-Up Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag skickar mitt klagomål hit så att du kan hjälpa mig bara att jag inte svarade men problemet är att jag inte kan göra uttag med den metod som jag gjorde insättningen eftersom de inte har banköverföringsmetoden och jag gjorde insättning med bekräftelse från mitt kort
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Guilherme,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Var snäll och förstå att betalningsmetodernas mångfald och tillgänglighet inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete när det gäller att lösa ditt problem, men innan du gör det, kan du berätta om du har erbjudits ett alternativ att ta ut dina vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Problemet är att kasinot vill att jag ska dra ut på samma sätt som jag satte in.
Hälsningar
Guilherme T ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har du erbjudits någon alternativ metod för att göra en minsta insättning och ta ut dina pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Boas erbjöds inte problemet är att de vill att jag ska ta ut med samma insättningsmetod.
Hälsningar
Guilherme T ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår att kasinot vill att du ska ta ut dina medel via en verifierad betalningsmetod, men har du försökt föreslå att du gör en minsta insättning och tar ut dina medel med en alternativ betalningsmetod? Om en banköverföring inte är tillgänglig, försök att föreslå en annan betalningsmetod. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Guilherme,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej bra de har redan löst mitt problem redan skickat mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Guilherme, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock