Pin-Up Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina återstående vinster.

Jag spelade med bonusen och hade turen att vinna. Casino betalade mig till och med en del av vinsten. Men efter att de begärt ytterligare verifiering och även om jag tillhandahöll alla begärda dokument och svarade på alla frågor är mitt konto fortfarande inte verifierat och kasinot begär inga dokument.

Kära Gustavo,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att det är en vanlig procedur för kasinon att granska spelarnas konton. Enligt vår erfarenhet kan det ta 14 dagar, men varje casino är olika och har sin egen procedur som måste följas. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och samarbeta fullt ut med casinot.

Kan du berätta hur den ytterligare verifieringen motiverades? Har någon av din känsliga information eller insättningsmetod ändrats nyligen?

Jag förstår att det kan tyckas vara många frågor, men all information som efterfrågas är nödvändig om vi vill gå vidare med detta ärende. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino har precis begärt något annat dokument från mig varje gång. Jag vet inte varför. Vid något tillfälle slutade de att svara och begärde inget mer från mig.

Tack så mycket, Gustavo, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Gustavo,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Pin-up Casino till denna konversation. Bästa Casino, kan du ange var problemet är med spelarens verifieringsprocess, tack?

Hälsningar!

Du har klarat ytterligare verifiering, i det ögonblick då uttaget är tillgängligt för dig. Vänligen skapa en ny begäran om uttag av pengar och skriv till oss här eller i chatten på sidan, vi hjälper dig att ta ut pengar.

Tack men det finns ett annat problem. Jag gjorde en insättning med Skrill och Skrill är inte tillgänglig för uttag som jag kan se. Ville använda Muchbetter men kunde inte göra insättningen som begärts. Det gick inte. Vilken metod kan jag använda för uttag?

Hälsningar, Gustavo.

Använd denna länk https://www.pin-up.casino/ru-ru/

Det bör finnas metod Skrill för uttag. Om du fortfarande inte kan hitta den, vänligen meddela oss. Och vi kommer att försöka hjälpa till i det här problemet och ge råd om vilken metod som kan användas för att skapa en begäran om uttag.

Länken du gav mig fungerar inte för mig. Det finns fortfarande ingen Skrill för uttag i kasinot. Kanske kan du behandla mitt uttag till Skrill manuellt?

Du kan skapa en begäran om uttag själv. Kopiera länken som vi skickade till dig tidigare och klistra in den i sökfältet i webbläsaren Google Chrome. Om det inte öppnas, skicka en skärmdump av felet.

När jag öppnar din länk visas ett fel - åtkomst nekad. Jag kan bara öppna sidan https://pin-up.bet

För tillfället ser vi att du har skapat en uttagsbegäran och att den behandlas, vilket tar upp till 24 timmar, vänligen skriv efter att du har tagit emot pengarna

Ja, jag kunde begära ett uttag men som jag kan se avvisades det. Kan du kolla det snälla. Jag har begärt uttag igen.

Hej, Gustavo!

Faktum är att ansökningarna avbröts av systemet av okänd anledning. För att lösa ditt problem vidarebefordrade jag informationen till ekonomispecialister för övervägande. Ditt uppgiftsnummer är TS-285734. Räkna med att det ska lösas upp till 72 timmar (detta är standardtiden, ibland kan tidsfristerna förlängas), efter att ha löst problemet kommer du att meddelas via post. Om det plötsligt inte finns något svar kan du skriva till oss igen. Jag är säker på att vi kan hjälpa dig med detta!

Kära kasino,

håll oss informerade här, snälla.

Kära casino. Jag försökte dra mig ur men mitt uttag avvisades igen. Jag fick också ett e-postmeddelande där det stod "Uttag av medel är endast tillåtet efter att ha använt de medel som krediterats till spelkontot". Så långt jag minns avslutade jag satsningen och jag borde kunna ta ut mina pengar. Jag ber dig kolla det en gång till.

Hälsningar, Gustavo!

Vänligen återskapa din begäran om uttag nu. Det borde inte vara några problem med ditt uttag längre. Om pengar inte kommer till din plånbok efter skapande av en ny begäran, skriv till oss igen så kontrollerar vi allt.

Hälsningar, Gustavo!

Din begäran om uttag har bekräftats. Snälla, förtydliga, har du fått dina pengar? Är allt bra? Väntar på ditt svar.

Ja, jag fick det första uttaget men jag som jag kan se betalade du i BRL och (enligt mejl från Skrill) och istället för 1300 EUR som jag begärde fick jag bara 1238,06 EUR. Varför kunde du inte betala i EUR?

Gustavo,

Ditt konto i euron och jag ser att det fanns en 1300 euro att skriva av för uttag av medel. Vi tar inte bort provisionen vid uttag av medel och ändrar inte valutan för produktionen. Om beloppet var mindre än eller i en annan valuta, måste du vända dig till den tekniska supporten för din e-plånbok.

Kära Gustavo,

Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru

Vi har återupptagit detta klagomål enligt spelarens begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett tillfredsställande resultat.

Ytterligare kommentar från spelaren:

"Jag har fortfarande problem med att ta ut resten av mina pengar. Jag gjorde ett par försök och alla avvisades."

Kära kasino,

vad är problemet nu, snälla?

God eftermiddag!

Tidigare fanns det en svårighet på sidan av betalningssystemet, nu har de eliminerats, även igår fick du ett uttag, men med en provision, och lade redan en ny begäran om uttag av medel. För att uttaget ska vara provisionsfritt behöver du göra en omsättning av den senaste insättningen. Eller går du med på en provision? Väntar på feedback)

Jag begärde den sista delen av mitt uttag idag och när det väl är betalt kan ärendet avslutas. Jag går med på en provision. Jag vill inte vänta längre

Kära Gustavo!

Som vi kan se behandlades det senaste uttaget framgångsrikt, vi önskar dig lycka till och gott humör.

Kära Gustavo,

fick du dina vinster, tack? Kan jag betrakta det här fallet som löst?

Ja, jag fick pengarna.

Kära Gustavo,

Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru