Spelaren från Peru upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Pin-Up Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 527 S/.
Pin-Up Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God eftermiddag, jag ber om hjälp med att verifiera mitt pin-up-konto, det tillåter mig inte att ladda upp bilderna av min identitetshandling och motsvarande selfie med identitetshandlingen, därför tillåter detta mig inte att ta ut mina pengar, jag skulle uppskatta det hjälper snart, hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära fernando 1992,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att uppladdning av dina personliga dokument verkar vara hindret mellan dig och dina vinster? Har du erbjudits något annat alternativ att skicka in dokument för KYC?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God eftermiddag, jag verifierade mitt konto genom att skicka ett meddelande till verification@pin-up.team och de svarade att de redan gjort det, men när jag vill ta ut en viss summa pengar visas följande:
Gå igenom verifieringsprocessen och skicka en selfie nära din dator så att ditt personliga konto också kan ses.
Jag förstår inte om motsvarande verifiering redan har utförts, eftersom mitt uttag fortsätter att annulleras, jag begär en lösning, tack på förhand
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, fernando1992, för förtydligandet. Kan du berätta om du skickade den begärda selfien också?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej fernando1992,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
