Spelaren från Indien satte in 3700 rupier på sitt Pin-Up kasinokonto men blev därefter utslängd från kasinot på grund av förbjudet spel. Trots att han slutfört verifieringen och kontaktat kundsupport har spelaren inte fått det utlovade e-postmeddelandet och kan inte ta ut sina pengar.
Mitt konto-id - 54971414
Jag satte in 3700 rupier på mitt pin-up kasinokonto på 5:e datumet vilket lyckades men när jag försökte spela spelet skrev det till mig att spelet är förbjudet och därifrån fick jag veta om kundsupporten och jag blev utslängd av kasinot. Jag behöver ytterligare information. De sa att posten kommer till mig väldigt snart. Angående ytterligare information har jag inga problem, jag har redan gett ytterligare information, jag har gjort verifieringen tidigare, mailet kommer inte till mig särskilt snart, även denna gång pratade jag med kundsupport. Genom att göra detta sa han att posten kommer men ingenting kommer men mina pengar är insatta och jag kan inte ta ut dem. Jag kan inte heller förstå vad jag ska göra, snälla hjälp mig casinoguru.
Bästa harshpratap155,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ange vilka dokument du har lämnat till kasinot för verifiering?
Dessutom, kan du inte komma åt några spel, eller är problemet begränsat till endast vissa spel?
Slutligen, kunde du spela några spel innan ditt konto begränsades för utredning?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Jag ger aadhar kort selfie med aadhar kort foto allt de frågade mitt konto är verifierat när jag tillhandahåller dokument då den gången jag får e-post från chefen då börjar jag spela men nu öppnas inget spel
Veronica jag kan inte komma åt något spel
Ja, jag spelar hela spelet innan begränsningar
Vänligen svara Veronika
Tack för att du håller mig uppdaterad. Vänligen vidarebefordra mejlen mellan dig och casinot angående din verifiering på veronika.l@casino.guru . Vänligen inkludera identitetshandlingarna du skickade till kasinot för ytterligare verifiering. Tack för ditt tålamod och ditt samarbete, och jag ser fram emot att hjälpa dig vidare.
Klart, kolla din e-post och hjälp mig
Som du kan se när jag skapar ett konto bad de mig om ytterligare verifiering. Jag hade gjort alla processer jag skickade alla dokument och sedan får jag det här e-postmeddelandet från casinochefen men nu vet jag inte varför de begränsade mitt konto
Snälla snabba upp processen veronika eftersom jag väntar i många dagar snälla hjälp mig snälla
Vänligen svara snabbt veronika snälla
Tack så mycket, harshpratap155, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej där,
Tack harshpratap155 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Pin-Up Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto är begränsat och vad vi kan göra för att lösa problemet.
Tack!
Snälla sir hjälp mig, jag har inga pengar kvar och jag är student och jag vet inte varför detta kasino gjorde detta mot mig när jag startade jag tillhandahåller alla dokument jag har också gjort ytterligare verifiering men jag vet inte varför de gör detta för att mig
Vänligen pin-up casino svar snabbt
Du skickar inte något mail till mig om ytterligare verifiering, åtminstone kan du svara här
Svara snabbt snälla Pin-up casino jag ber dig jag behöver pengar
Hej!
Vi ser inga begränsningar för din möjlighet att ta ut pengar. De begränsningar du har gäller endast för spel på vår sida.
Vi kommer att skicka information om denna situation till forumadministrationen.
Så när jag inte kommer att kunna spela spelet, hur ska jag då satsa och hur ska jag göra uttag och hur som helst finns det begränsningar men mitt konto är verifierat.
Och ta bort begränsningarna för att jag kan spela spel och ta ut mina pengar
Snälla casinoguru hjälp mig snälla
det har gått en månad nu och spelen öppnar fortfarande inte vad gör du pin up casino jag litar på dig och du gör detta mot mig varför snälla lös detta tack
Berätta för mig när kommer du att ta bort dessa begränsningar eftersom jag redan har slutfört all verifiering så berätta för mig vad jag måste göra nu, ta bort dessa begränsningar
Hej!
Vårt team har fattat ett slutgiltigt beslut angående ditt konto. För närvarande förblir uttaget av tillgängliga medel på ditt saldo obegränsat, men möjligheten att placera spel har inaktiverats, och detta beslut kommer inte att omprövas.
Men vad är anledningen till att jag har gjort all verifiering och återigen är jag redo att göra all verifiering igen
just nu kan jag inte heller ta ut mina pengar se varför pinup casino varför du gör detta mot mig vad fan gör du
Bästa harshpratap155 , du kan ta ut dina pengar men casinot kan ta ut en avgift när du gör det. Jag skulle vilja fråga dig om du kan ge mig en skärmdump av din transaktionshistorik för granskning. Tack på förhand!
Sir men varför avgifter jag inte gjorde någonting så varför skulle jag betala dessa avgifter jag är redo för alla verifieringar de frågar så varför skulle jag betala avgifter jag är redo att göra all verifiering be dem att ta bort alla begränsningar snälla herr
Snälla sir hjälp mig herr från en månad säger de att de kommer att skicka e-post för ytterligare verifiering noq de gör detta snälla casinoguru hjälp mig
Jag vill bara ha beviset varför de gjorde det här mot mig
Bästa harshpratap155 , Jag vill också ta reda på det, det var därför jag bad dig tillhandahålla en skärmdump av din transaktionshistorik för granskning. Om du inte samarbetar kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Tack på förhand för ditt samarbete!
Se skärmdumpen på mitt kontoutdrag och hjälp mig snabbt
Tack för att du lämnade informationen, men jag menade om du kunde skärmdumpa din transaktionshistorik från Pin-up Casino-kontot. Det skulle kunna klargöra situationen och jag skulle kunna undersöka ytterligare i denna fråga. Tack på förhand!
Pin-up casino visade ingen transaktionshistorik, det är helt tredje part, det är därför jag skickar alla skärmdumpar av mitt kontoutdrag till dig
Bästa harshpratap155 , tyvärr kan casinot välja att inte låta dig fortsätta spela på deras casino. Jag kan bara hjälpa till med uttag av dina pengar. Låt mig veta hur du vill gå vidare. Tack på förhand!
Snälla hjälp mig att slutföra uttaget min fond jag vill inte fortsätta med detta casino jag vill bara ha mitt fullständiga uttag snälla hjälp
Bästa harshpratap155 , finns det något som hindrar dig från att ta ut dina återstående medel? Tack på förhand!
De sänker 25% avgifter utan någon anledning att de minskar eftersom jag inte satsade men jag kan inte satsa eftersom de blockerade alla spel
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
