Paris VIP Casino - Spelarens konto har blockerats.

Hej, Kasinot (Paris VIP) har låst mitt konto som hade förfallit $ 5853 AUD för betalning, de har inte svarat på e-postmeddelanden som har skickats och begär information eller meddelar om stängningen till att börja med.

Tack för din hjälp.

Kära svic69,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus? Verifierades ditt konto fullständigt tidigare? Kan du berätta hur länge sedan du har registrerat ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Pertonela, det fanns ingen aktiv bonus på vinsterna. Jag hade accepterat bonusar tidigare men inte den gången jag vann. Mitt konto var fullständigt verifierat, det tog dem över en månad men så småningom godkände de kontot för uttag. Jag registrerade mig den 27/11/20. Det tog dem lång tid att göra en betalning (En månad tror jag) med olika "slumpmässiga" säkerhetskontroller. Jag tror att det tog över en månad innan de gjorde den första betalningen och sedan efter det blockerade de bara mitt konto utan någon förklaring.

Låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa till med eftersom det är äckligt att de inte pratar med mig om detta.

Tack

Det säger fortfarande att jag har sex dagar på mig att svara men det gjorde jag precis - vad mer behöver jag göra?

Tack så mycket, svic69, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej svic69,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag vill bjuda in Paris VIP Casino i det här samtalet. Varför blockerade du spelarens konto?

Varför väntade du en vecka på att fråga dem ???

Vi vill be Paris VIP Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.