Paris VIP Casino recension

Spelaren från Nederländerna hade till en början klagat på att inte ha fått de fulla bonusbeloppen som anges i casinots erbjudande. Han hade begärt en total saknad bonus på 250 %, vilket motsvarade €75. Han hade också rapporterat att kasinots livesupport inte var tillgänglig 24/7 som annonserats och hade velat ha en återbetalning. Senare tog han upp en annan fråga där han hade bett kasinot att blockera hans konto på grund av en bonus de hade gett honom. Däremot hade kasinot inte blockerat hans konto och hade tillåtit honom att spela. Han hade krävt återbetalning för pengarna han hade spelat sedan hans begäran om kontospärr. Vi hade försökt hjälpa spelaren och hade förlängt svarstiden för klagomålet. Men på grund av hans bristande svar kunde vi inte undersöka saken ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade satt in två summor på tio pund till kasinot men kontot hade inte krediterats, trots att banken bekräftade att pengarna hade tagits. Spelaren rapporterade vid den tiden detta som en potentiell bluff till sin bank. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör och undersöka saken, eftersom kasinot hade begränsat inflytande över sådana frågor. Vi rekommenderade också att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst. Men spelaren svarade inte på våra förfrågningar om ytterligare information, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren kunde av okänd anledning inte logga in på sitt konto. Han begärde ett uttag tidigare, men det behandlades inte. Under tiden stängdes kasinot och öppnades senare igen med ny ledning. Klagomålet har stängts som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet. Klagomålet öppnades igen efter att ha fått uppdateringar från kasinot och spelaren. Men även om kasinorepresentanten var i kontakt med kasinots gamla ledning, indikerade de tillhandahållna bevisen något annorlunda jämfört med spelarens påståenden. Därför bad vi spelaren att förse oss med ytterligare detaljer och data eller att tillhandahålla dem i en specifik form. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte kunde förse oss med de begärda bevisen och senare till och med slutade svara.

Spelaren från Finland har samlat 370 EUR i vinster från den första insättningsbonusen. När spelaren försökte ta ut pengarna blockerade kasinot hans konto. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.

Spelaren vann € 650 och begärde ett uttag. Hon ombads att skicka dokument för verifiering, vilket hon gjorde flera gånger, men den begärde uttagningen hamnade alltid tillbaka på hennes kasinokonto. Detta klagomål har lyckats.