Spelaren från Indien rapporterar att Parimatch har debiterat sina vinster på 181 891 rs utan anledning trots att hans konto är helt verifierat och inga bonusar begärts. Han känner sig hjälplös eftersom kundsupporten inte svarar på de saknade medlen.
Parimatch har automatiskt manuellt debiterat mina pengar på 181 891 rs helt plötsligt efter att jag vunnit några satsningar och mitt konto var helt verifierat och jag har inte gjort anspråk på någon bonus eller några erbjudanden.
Medlen saknas på mitt konto och jag är hjälplös eftersom deras kundsupport är hjälplös och inte vill returnera pengarna jag tror att webbplatsen inte betalar ut mina vinster.
Jag hoppas Casino Guru, jag får en rimlig anledning till varför Parimatch inte vill betala tillbaka mina pengar.
Bästa Hit007,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om, så vitt du vet, det finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Jag kan bekräfta dig,
Så vitt jag vet finns det ingen möjlighet att någon annan från Mina familjemedlemmar eller grannar någonsin har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som min eller med min e-postadress.
Hej Hit007,
Tack.
hej Casino Guru team,
Jag har haft kommunikation via chatt och en gång via e-post tidigare som jag redan har bifogat skärmdumpen, vänligen meddela mig vad exakt du kräver av mig.
Jag har också mailat skärminspelad video av mitt parimatch-konto till petronela.k@casino.guru
Kontrollera den bifogade skärmdumpen och skärmdumpen av mitt parimatch-konto som visar mitt ogiltigförklarade saldo och mitt casino-ID
Petronela är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
