Spelaren från Indien rapporterade att Parimatch hade blockerat hans konto, vilket hindrade honom från att ta ut sina pengar. Han hade lämnat in de begärda dokumenten, inklusive sitt Aadhar-kort, men efter två månader hölls hans pengar fortfarande kvar. Spelaren föreslog att det hade gjorts framsteg med hans problem. Problemet markerades som löst efter att spelaren bekräftat att hans konto hade avblockerats och hans pengar hade släppts.
Parimatch har blockerat mitt konto utan giltig anledning och jag kan inte ta ut pengarna, de sa till mig att skicka aadhar och alla foton men från de senaste 2 månaderna leker de och håller på mina pengar utan giltig anledning.
Bästa mithunscool777,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Parimatch Casino IN.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Hej Casino Guru
Tack för att du tittar in på kontot har blockerats och pengarna har frigjorts
Hälsningar
Mithun
Tack för uppdateringen.
Får vi betrakta problemet som löst?
Det verkar som om det här problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från spelaren är vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av mithunscool777.
Meddelande från spelaren:
Det är löst
Bästa mithunscool777,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
