Spelaren från Indien fick sitt konto blockerat av Parimatch utan tydlig anledning. Kasinot hävdade att misstänkt aktivitet hade upptäckts; de specifika detaljerna lämnades dock inte. Vi begärde ytterligare information från spelaren, men han svarade inte inom den givna tidsramen. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av brist på nödvändig information.
****
Det här är mitt ID. Parimatch blockerade mitt konto för att jag vinner. Jag har aldrig gjort någon misstänkt aktivitet. Du kan också kontrollera min insatshistorik nu de har blockerat mitt konto och säger att jag har gjort någon misstänkt aktivitet. när jag frågar dem vad jag har gjort. De svarar under meddelandet upprepade gånger men ger ingen förklaring. snälla hjälp mig att få mitt konto avblockerat. den har fullständig verifiering,
Kära kund, vår profilavdelnings specialister har verifierat denna aktivitet och tyvärr kan vi inte längre ge dig detaljerna. Vi beklagar att meddela dig att ditt konto har blockerats.
Kära yeshwanth111,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Parimatch Casino IN.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hej Tomas,
Goddag till dig!
1) Jag har använt Parimatch sedan 4 år helt verifierad med nationellt ID-kort och mitt konto är spärrat i förrgår, dvs. 18 maj 2024
2) Jag fick veta att mitt konto är blockerat eftersom jag går till insättningssidan. Jag fick det här felet som säger "Tyvärr tillåter ditt konto inte dig att göra en insättning, kontakta supporten för mer information"
3) Jag har spelat virtuell sport, sport, slots allt
4) Jag har inte använt någon bonus
De har blockerat mig för att jag har vunnit en bra summa pengar. När jag frågar vilka misstankar jag har gjort på mitt konto, svarar de inte och stänger chatten direkt utan något svar. Tillåt mig att sätta in igen eftersom jag inte har gjort något fel.
Tack för förklaringen.
Kan du förklara vad tvistbeloppet 3560 INR avser i denna situation?
Kan du snälla dela hur felet ser ut, med webbplatslänken synlig?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
