Spelaren från Indien satte in 13 000 och 15 000 men beloppen krediterades inte deras Parimatch-konto. Efter flera försäkringar från casinosupport angående återbetalningar, uppmanas de nu att kontakta sin bank, trots bevis på framgångsrika överföringar. Spelaren tycker att denna situation är frustrerande eftersom Parimatch fortsätter att neka mottagande av pengarna.
Spelar-id 928754058
Jag satte in 13 000 den 31 oktober och 15 000 den 1 november 2024, båda beloppen överfördes till säljarkontot men samma summa krediterades inte mitt parimatch-konto när jag kontaktade pari match-supporten, de sa åt mig att vänta i 5-7 dagar. kommer att få tillbaka pengarna då bad de mig igen vänta i 5 dagar och till sist sa de till mig att kontakta din bank att vi inte har fått beloppet. När jag kontaktade min bank de begärde återbetalningen men samma avvisades att varorna/tjänsten tillhandahålls...och jag lämnade samma bevis till parimatch...men trots detta förnekar Parimatch fortfarande att beloppet inte togs emot av dem. Det är helt frustrerande från deras sida min bank har tydligt sagt att beloppet har överförts till Merchant Bank...Jag ber Casinoguru att vidta nödvändiga åtgärder
Skärmdumpar bifogas
Bästa sfimoazim25,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med dina okrediterade insättningar hos Parimatch.
För att bättre förstå och hjälpa till med ditt ärende kan du förtydliga följande:
Ditt samarbete är avgörande för att vi ska kunna gå vidare med ditt ärende. Utan tydlig information är det utmanande att bestämma nästa steg eller förespråka effektivt å dina vägnar. Om du inte redan har gjort det, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation, inklusive betalningskvitton, till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Ja, båda transaktionerna gjordes via UPI(phonepe)
När jag kom i kontakt med Parimatch sa de till mig först i 15 dagar att du kommer att få återbetalning på detta datum och så småningom sa de till mig att de inte har fått beloppet.och bad mig att kontakta banken
Och jag har kontaktat banken vid ett flertal tillfällen men de sa inte till mig samma sak som vi begärde återbetalningen som handlaren/parimatch gör bedrägeri med eh...De sa också till mig om de inte har fått det. Beloppet borde ha återbetalats till uh inom sju dagar
Hej sfimoazim25,
Jag är ledsen att höra att det inte har gjorts några framsteg sedan slutet av oktober. För att hjälpa oss att gå vidare, kan du skicka en kopia av ditt kontoutdrag som markerar insättningarna i fråga? Utdraget bör täcka perioden från insättningsdatumet fram till nu, vilket tydligt visar att medlen lämnade ditt konto och inte har återbetalats.
Dessutom vill jag avråda från att initiera en återkrav i detta skede. Även om det kan verka som en snabb lösning, kan återkrav orsaka komplikationer, inte bara med detta casino utan potentiellt även med andra onlinekasinon. Många kasinon har policyer som flaggar konton som är involverade i återkrav, vilket kan leda till kontostängningar eller begränsningar i framtiden.
Låt oss försöka lösa den här frågan i godo, och jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig att nå en rättvis lösning.
Tack för ditt samarbete.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
