Spelaren från Indien hade problem med pågående insättningar till Parimatch. Flera insättningsförsök på totalt 65 000 INR gjorda mellan 21 maj 2024 och 2 juni 2024 förblev väntande. Vi informerade spelaren om att problemet krävde utredning av betalningsleverantören, vilket kan ta ungefär en månad. Trots att svarstiden förlängdes med 7 dagar svarade spelaren inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.
Här är jag kund hos parimatch ID 168374960 och jag sattes in första beloppet 1395 som gjort 21 maj 2024 timing 21:01 och visar status väntande och liknande som visas efter insatta belopp
25000 30 maj 2024 timing 17:20
10 000 30 maj 2024 timing 17:39
10 000 2 juni 2024 timing 00:04
20000 2 juni 2024 timing 13:25
Bästa SATISH29,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag skulle vilja varna dig, att om dina insättningar aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren väljer att återuppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
