Spelaren från Indien satte in 9000 INR till Parimatch-plattformen, men pengarna hamnade inte på deras spelkonto. Kasinot hade lovat att lösa problemet inom 5 timmar men hade upprepat samma svar under de senaste fyra dagarna. Vi rekommenderade att spelaren kontaktar betalningsleverantören för en utredning, vilket kan ta ungefär en månad. På grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet.
Jag satte in 9000 inr den 19 maj kl 20.15 på parimatch-plattformen. Pengarna drogs från mitt konto direkt men de kom aldrig till mitt spelkonto. Inledningsvis sa de till mig att det skulle ta 5 timmar att sätta in. Sedan de senaste fyra dagarna har de sagt samma sak. "Vi arbetar med ditt problem. Vårt betalningsteam arbetar med det och pengar kommer att sättas in mycket snart." Allt de gör är att fuska. Det är en komplett bedrägeriapplikation
Kära kingslayer17,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
