Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålParimatch Casino IN - Spelarens insättning har inte bekräftats.
Parimatch Casino IN - Spelarens insättning har inte bekräftats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 50
Belopp:
6 500 INR
Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex:Lågt
Säkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.6
Parimatch Casino IN har ett säkerhetsindex på 4,6, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Inskickat:
2024-07-14
|
Olöst : 2024-11-05
Olöst
Vårt utlåtande
Oklart fall, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 månad sedan
Översättning
The player from India had deposited 6500 INR via UPI QR code, but the payment had not been confirmed by the casino. Despite multiple follow-ups with customer support, the issue has remained unresolved since July 13-14, 2024. The investigation timeline had been extended to allow for further communication between the player and the casino regarding the transaction. The casino was found to be unlicensed in the player's region, and despite ongoing inquiries, no satisfactory explanation had been provided regarding the deposit issue. The complaint was marked as 'unresolved' due to the casino's lack of cooperation.
Spelaren från Indien hade satt in 6500 INR via UPI QR-kod, men betalningen hade inte bekräftats av kasinot. Trots flera uppföljningar med kundsupport har problemet förblivit olöst sedan 13-14 juli 2024. Undersökningens tidslinje hade förlängts för att möjliggöra ytterligare kommunikation mellan spelaren och kasinot angående transaktionen. Kasinot visade sig vara olicensierat i spelarens region och trots pågående förfrågningar hade ingen tillfredsställande förklaring lämnats angående insättningsfrågan. Klagomålet markerades som "olöst" på grund av kasinots bristande samarbete.
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Dear Rahulop,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate but bear in mind that it’s a complicated process that might take approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it will take some time before it’ll be credited to your casino account.
I’m sorry we couldn’t be of much help now. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Jag förstår till fullo din frustration, Rahulop. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. Eftersom ärendet inte är helt i kasinots händer kommer jag att ställa in timern på ytterligare 25 dagar för att ge dem en hel månad att undersöka. Om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och hoppas på goda nyheter angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
I fully understand your frustration, Rahulop. As I mentioned earlier, it may take some time for the funds to be located and refunded to your bank account or credited to your casino account. As the matter is not entirely in the hands of the casino, I will set the timer for an additional 25 days to allow them one full month to investigate. If there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and hope for some good news regarding your deposited funds. Thank you in advance for your patience and understanding.
Min klagomålsbiljett är redan löst men de har inte återbetalat min bal på mitt konto eller har inte satt in någon insättning på mitt konto, snälla hjälp
My complaint ticket is already resolved but they didn't refund in my bal in my account nor didn't credit deposit in my account pls help
Eftersom statusen för din insättning på 6500 INR är "avvisad" rekommenderar jag att du kontaktar din betalningsleverantör. Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de krediteras tillbaka till ditt bankkonto.
Dear Rahulop,
Since the status of your deposit of 6500 INR is 'declined' I would recommend you contact your payment provider. If the money got lost during the transaction, it will take some time before it’ll be credited back to your bank account.
Varför förstår du inte detta att betalningsleverantören ombord på parimatch casino casino av parimatch casino inte jag.
Användaren kommer att göra transaktioner av betalningshandlare.
Om någon betalningstransaktion misslyckas eller pengar dras från användarens bankkonto måste parimatch casino kontakta betalningsleverantören som de är ombord på.
Jag har redan klagat på detta i parimatch, det är helt framgångsrikt men krediterade inte mitt belopp på mitt konto.
Varför tar du inte svar från parimatch casino?
Hur kan jag kontakta betalningsleverantören?
Det finns ingen information skriven om betalningsleverantör på betalningssidan.
Jag har ingen information om betalningsleverantören hur kan jag kontakta honom?
Kan du fråga parimatch casino om betalningsleverantörens kontaktnummer och ge mig något annat så att jag kan kontakta honom för min återbetalning eller bekräftelse av min transaktion.
Ge mig betalningsleverantörschefsinformation som e-postsupport eller något annat för att kontakta honom
Jag tar kontakt
Varför kontaktar inte parimatch casino betalningsleverantören för bekräftelse av min transaktion?
Betalningsleverantör onboarding av parimatch casino inte jag
förstår du?
Are u mad mr Tomas ?
Why r u not understand this that payment provider onboard on parimatch casino casino by parimatch casino not me.
User will do transaction by payment merchants.
If any payment transaction is failed or money deducted from user's bank account parimatch casino have to contact payment provider which they on board.
I m already complaint about this in parimatch it's completely successfully but didn't credited my amount in my account.
Why r u not take reply from parimatch casino?
How can I contact payment provider ?
There is no information written about payment provider on payment page.
I have no information about the payment provider how can I contact him ?
Can u ask the parimatch casino about payment provider contact number ya anything else and give me so that I do contact him for my refund or confirmation of my transaction.
Give me payment provider manager information like mail support or any thinh elaso for contact him
I will do contact
Why is parimatch casino not contact the payment provider for confirmation of my transaction?
Payment provider onboarding by parimatch casino not me
Om du använde en banköverföring skulle betalningsleverantören i fråga vara din bank.
Kontakta din bank och fråga om transaktionen. Kontrollera ditt bankkonto för eventuellt returbelopp som motsvarar insättningsbeloppet och meddela mig om resultatet.
I am sorry for not replying sooner.
If you used a bank transfer, the payment provider in question would be your bank.
Kindly contact your bank and inquire about the transaction. Check your bank account for any returning amount corresponding to the deposit amount and let me know about the result.
Parimatch-chef löste mitt problem men krediterade inte mitt belopp på mitt konto eller återbetalade mitt belopp på mitt bankkonto
Tills nu har jag gjort 3 klagomål om min insättning
Och alla 3 är lösta men fick ingen återbetalning inte beloppet på mitt konto
Snälla hjälp
Jag visar mitt senaste klagomål men krediterade inte mitt belopp på mitt konto, snälla hjälp, det har gått mer än 24 dagar tills nu har jag inte fått något ordentligt svar på e-post från parimatch ekonomiavdelning, snälla hjälp
Parimatch executive solved my problem but didn't credited my amount in my account nor refund my amount in my bank account
Till now I have done 3 complaint about my deposit
And all 3 are resolved but didn't received refund not amount in my account
Pls help
I m showing u my latest complaint but didn't credited my amount in my account pls help it's more than 24 days gone till now I didn't get any proper reply on email from parimatch financial department pls help
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear Rahulop,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear Rahulop,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Rahulop. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.
Kära Rahulop,
Kan du förtydliga om du behöver ytterligare hjälp?
We’ve reopened this complaint at the request of Rahulop. We would like to allow this case one more chance to be resolved and help both parties involved to reach a satisfactory conclusion.
Dear Rahulop,
Could you please clarify whether you need further assistance?
Jag har redan gett bekräftelse via e-post-id för min transaktion från banken som ges här och även till parimatchs finansavdelning för att hitta min insättning
Tills nu har jag inte fått någon återbetalning från parimatch
Om du behöver ett utlåtande från min sida kommer min bank att ge dig,
Vänligen kontakta parimatch casino för att hitta min insättning hos betalningsleverantören
Ställ varje fråga
Jag laddade upp en ny skärmdump från parimatch chat här
Jag fick det här svaret från parimatch
De säger att jag måste kontakta min bank
Varför kontaktar jag min bank? varför?
Parimatch ordspråk. De fick inga pengar från leverantören
Leverantören har inte utfärdat återbetalning förrän nu
Hur kan jag få dessa pengar?
Leverantör ombord av parimatch casino inte bank
Jag betalade pengar för att visa qr-koden transaktionen är framgångsrik från min sida
Jag gav dig alla bevis på min framgångstransaktion, nu måste parimatch fråga om detta med betalningsleverantören
De begär ett kontoutdrag från transaktionsutdraget från betalningsleverantören
Betalningsleverantören har inte utfärdat någon återbetalning förrän nu
Hur kan jag få dessa pengar
Det finns inget utestående belopp på mitt konto som jag redan har bekräftat med banken
Hlo mr tomas,
I already given confirmation email id my transaction from bank given here and also given to parimatch financial department to find me deposit
Till.now I haven't received any refund from parimatch
If u need statement from my side of my bank will given u,
Kindly reach out to parimatch casino to find my deposit with payment provider
Ask every question
I m uploaded a new screenshot from parimatch chat here
I got this answer from parimatch
They are saying I have to contact my bank
Why am I contact my bank ? why?
Parimatch saying. They didn't received money from provider
Provider didn't issued refund till now
How can this money received to me ?
Provider onboards by parimatch casino not bank
I paid money to showing qr code the transaction is successfully from my side
I given u all the proof of my success transaction, now parimatch have to enquire in this with payment provider
They request a bank statement ya merchant transaction statement from payment provider
Payment provider didn't issue refund till now
How can this money received to me
There is no pending amount in my account I already confirmed with bank
Tack så mycket, Rahulop, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Parimatch Casino IN att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Thank you very much, Rahulop, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Michal (michal.k@casino.guru) who will be at your service. However, I would like to warn you that it seems to be a common practice of Parimatch Casino IN to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Regardless of many unresolved complaints marked "No Reaction Policy", we keep on trying.
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt ärende och det verkar som att det kan vara något problem med just den här betalningsmetoden. Det kom några klagomål om transaktionsproblem med samma betalningsmetod som du gjorde ganska nyligen. Jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in Parimatch Casino IN att delta i konversationen.
Bästa Parimatch Casino IN,
Kan du snälla ge insikt i problemet som gör att spelarens insättning inte återspeglas på deras kasinokonto? Har en utredning med betalningsleverantören inletts och i så fall, finns det några uppdateringar du kan dela med dig av? Om det finns någon information som inte kan lämnas ut offentligt får du gärna vidarebefordra den till mig direkt på michal.k@casino.guru
Hello Rahulop,
I'm Michal and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and it looks like there might be some issue with this particular payment method. There were some complaints raised about transaction issues using the same payment method as you did quite recently. I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Parimatch Casino IN to join the conversation.
Dear Parimatch Casino IN,
Could you kindly provide insight into the issue causing the player's deposit not to reflect in their casino account? Has an investigation with the payment provider been initiated, and if so, are there any updates you can share? If there is any information that cannot be disclosed publicly, please feel free to forward it to me directly at michal.k@casino.guru
Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra. Jag ville meddela dig att jag är i kommunikation med Parimatch-laget separat. Har du fått pengarna under tiden?
Dear Rahulop,
I hope this message finds you well. I wanted to let you know that I am in communication with the Parimatch team separately. Have you received the funds in the meantime?
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Jag har kontaktat casinorepresentanten som vi tidigare diskuterat, i hopp om att få nödvändig information. De angav att din betalning inte mottogs på deras sida; Jag fick dock ingen tillfredsställande förklaring angående omständigheterna kring denna fråga. Tyvärr har jag, trots mina fortsatta förfrågningar, inte fått något adekvat klargörande i frågan. Även om jag inser att casinoteamet inte direkt hanterar betalningar och att eventuella obearbetade betalningar bör åtgärdas med din bank eller betalningsleverantör, är det viktigt för kasinot att tillhandahålla pålitliga betalningsmetoder för sina spelare och att aktivt engagera sig i att lösa eventuella problem med betalningsleverantören. Tyvärr har så inte varit fallet. Vi har fått många klagomål angående insättningar som inte har krediterats till spelarnas Parimatch-konton, vilket tyder på att problemet kvarstår. Även om vi erkänner att inget system kan vara helt felfritt, har jag försökt förmedla vår förväntning om att casinoteamet bör ta ett mer proaktivt tillvägagångssätt för att ta itu med sådana problem. Tyvärr har det inte gjorts små eller inga framsteg i detta avseende. Jag fruktar att det utan samarbete från deras sida finns begränsad potential för lösning. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens i din region för tillfället och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till. Kasinot hade tidigare en licens utfärdad av Curaçao Interactive Licensing (CIL) Authority; Men på grund av de senaste ändringarna i licensreglerna på Curaçao kunde vi inte verifiera den aktuella statusen för denna licens, och därför kan vi inte fastställa om kasinot förblir licensierat, därför listar vi kasinot som olicensierat för tillfället. Baserat på våra resultat hanterar CIL inte längre spelarklagomål, men du kan fortfarande försöka kontakta myndigheten (du kan hitta mer information om hur du gör det här: Licensing Authority – Curaçao Interactive Licensing | Casino Guru . Kanske kan de hjälpa till Vänligen meddela mig hur de svarade kl michal.k@casino.guru om du gör det.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Michal
Casino Guru
Dear Rahulop,
I have contacted the casino representative as we previously discussed, in hopes of obtaining the necessary information. They indicated that your payment was not received on their end; however, I did not receive a satisfactory explanation regarding the circumstances surrounding this issue. Regrettably, despite my continued inquiries, I have not obtained any adequate clarification on the matter. While I recognize that the casino team does not directly manage payments and that any unprocessed payments should be addressed with your bank or payment provider, it is essential for the casino to provide reliable payment methods for its players and to actively engage in resolving any issues with the payment provider. Unfortunately, this has not been the case. We have received numerous complaints concerning deposits that have not been credited to players' Parimatch accounts, suggesting that this issue persists. Although we acknowledge that no system can be entirely flawless, I have attempted to convey our expectation that the casino team should take a more proactive approach in addressing such concerns. Unfortunately, there has been little to no progress in this regard. I fear that without cooperation from their side, there is limited potential for resolution. Since the casino operates without a valid license in your region at the moment and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to. The Casino previously held a license issued by Curaçao Interactive Licensing (CIL) Authority; however, due to recent modifications in the licensing regulations in Curaçao, we were unable to verify the current status of this license, and therefore, we cannot ascertain whether the casino remains licensed, thus we list the casino as unlicensed at the moment. Based on our findings CIL no longer handles player complaints, but you can still try to contact the authority (you can find more information on how to do that here: Licensing Authority – Curaçao Interactive Licensing | Casino Guru. Maybe they will be able to help. Please let me know how they responded at michal.k@casino.guru if you do so.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
