Spelaren från Indien hade satt in 6500 INR via UPI QR-kod, men betalningen hade inte bekräftats av kasinot. Trots flera uppföljningar med kundsupport förblev problemet olöst sedan 13-14 juli 2024. Vi förlängde utredningens tidslinje för att möjliggöra ytterligare kommunikation mellan spelaren och kasinot angående transaktionen, men i slutändan avslogs klagomålet p.g.a. en brist på bekräftelse från spelaren angående upplösningen.
Kära Rahulop,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Snälla be parimatch casino att undersöka detta med betalningsleverantören
Hur kan jag kontakta betalningsleverantören
Kasinot måste ha kontakt med betalningsleverantören
förstår du?
Ta svar från casino
Hjälp mig
Jag förstår till fullo din frustration, Rahulop. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. Eftersom ärendet inte är helt i kasinots händer kommer jag att ställa in timern på ytterligare 25 dagar för att ge dem en hel månad att undersöka. Om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och hoppas på goda nyheter angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Varför har du gjort så här länge
Jag har redan bifogat alla detaljer om transaktionen
Bara vissa dagar jobbar bara
Ta bara svar från parimatch och ges alla detaljer om transaktionen och jag berättar också för min gateway vilken jag gör transaktionen
Gör bara dela detaljerna med gateway manager och be om svar som de kommer att få eller inte få mina pengar
Om de fått min insättning och lägg bara till den på mitt konto
@tomas
Kan du ta svar från parimatch casino
Deras teamexpert hittade min insättning men de har inte krediterats på mitt konto förrän nu 
Vänligen chk detta
Deras expert har redan fått min insättning men de har inte krediterat den på mitt konto förrän nu, snälla hjälp
När jag går till chattsupporten gav de inget giltigt svar på detta klagomål, snälla hjälp
Tack för uppdateringen.
Kan du vänligen dela en ny skärmdump av din insättningshistorik med transaktionen i fråga synlig som den visas i din spelarprofil?
När exakt löstes din casinobiljett?
Min klagomålsbiljett är redan löst men de har inte återbetalat min bal på mitt konto eller har inte satt in någon insättning på mitt konto, snälla hjälp
Chk det här
Vänligen titta på denna fråga
Det är allvarligt
Snälla chk denna 1 till 
De har inte svarat på mejl förrän nu, snälla hjälp
Jag klagade på återbetalning och insättning på mitt konto, snälla hjälp
Kära Rahulop,
Eftersom statusen för din insättning på 6500 INR är "avvisad" rekommenderar jag att du kontaktar din betalningsleverantör. Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de krediteras tillbaka till ditt bankkonto.
Är du arg mr Tomas?
Varför förstår du inte detta att betalningsleverantören ombord på parimatch casino casino av parimatch casino inte jag.
Användaren kommer att göra transaktioner av betalningshandlare.
Om någon betalningstransaktion misslyckas eller pengar dras från användarens bankkonto måste parimatch casino kontakta betalningsleverantören som de är ombord på.
Jag har redan klagat på detta i parimatch, det är helt framgångsrikt men krediterade inte mitt belopp på mitt konto.
Varför tar du inte svar från parimatch casino?
Hur kan jag kontakta betalningsleverantören?
Det finns ingen information skriven om betalningsleverantör på betalningssidan.
Jag har ingen information om betalningsleverantören hur kan jag kontakta honom?
Kan du fråga parimatch casino om betalningsleverantörens kontaktnummer och ge mig något annat så att jag kan kontakta honom för min återbetalning eller bekräftelse av min transaktion.
Ge mig betalningsleverantörschefsinformation som e-postsupport eller något annat för att kontakta honom
Jag tar kontakt
Varför kontaktar inte parimatch casino betalningsleverantören för bekräftelse av min transaktion?
Betalningsleverantör onboarding av parimatch casino inte jag
förstår du?
Jag är ledsen för att jag inte svarade tidigare.
Om du använde en banköverföring skulle betalningsleverantören i fråga vara din bank.
Kontakta din bank och fråga om transaktionen. Kontrollera ditt bankkonto för eventuellt returbelopp som motsvarar insättningsbeloppet och meddela mig om resultatet.
Jag är redan bekräftad från min bank
Det finns inget utestående belopp att kreditera på mitt konto
Parimatch-chef löste mitt problem men krediterade inte mitt belopp på mitt konto eller återbetalade mitt belopp på mitt bankkonto
Tills nu har jag gjort 3 klagomål om min insättning
Och alla 3 är lösta men fick ingen återbetalning inte beloppet på mitt konto
Snälla hjälp
Jag visar mitt senaste klagomål men krediterade inte mitt belopp på mitt konto, snälla hjälp, det har gått mer än 24 dagar tills nu har jag inte fått något ordentligt svar på e-post från parimatch ekonomiavdelning, snälla hjälp
Tack för svaret.
Vänligen ge mig ett meddelande mellan din bank och dig angående transaktionen. Min e-post är tomas@casino.guru
Jag har redan kontaktat min bank och berätta för alla frågor de kommer att skicka mig en bekräftelse på den transaktionen i wiitten i e-post-ID
När jag får skickar jag hit också
Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Det verkar som om det här problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från spelaren är vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Rahulop. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.
Kära Rahulop,
Kan du förtydliga om du behöver ytterligare hjälp?
hej herr tomas,
Jag har redan gett bekräftelse via e-post-id för min transaktion från banken som ges här och även till parimatchs finansavdelning för att hitta min insättning
Tills nu har jag inte fått någon återbetalning från parimatch
Om du behöver ett utlåtande från min sida kommer min bank att ge dig,
Vänligen kontakta parimatch casino för att hitta min insättning hos betalningsleverantören
Ställ varje fråga
Jag laddade upp en ny skärmdump från parimatch chat här
Jag fick det här svaret från parimatch
De säger att jag måste kontakta min bank
Varför kontaktar jag min bank? varför?
Parimatch ordspråk. De fick inga pengar från leverantören
Leverantören har inte utfärdat återbetalning förrän nu
Hur kan jag få dessa pengar?
Leverantör ombord av parimatch casino inte bank
Jag betalade pengar för att visa qr-koden transaktionen är framgångsrik från min sida
Jag gav dig alla bevis på min framgångstransaktion, nu måste parimatch fråga om detta med betalningsleverantören
De begär ett kontoutdrag från transaktionsutdraget från betalningsleverantören
Betalningsleverantören har inte utfärdat någon återbetalning förrän nu
Hur kan jag få dessa pengar
Det finns inget utestående belopp på mitt konto som jag redan har bekräftat med banken
Kära Rahulop,
Skicka mig ditt kontoutdrag som visar att transaktionen inte har returnerats till dig.
Min e-post är tomas@casino.guru
Jag väntar på ditt svar.
Kära herr Tomas
Chk ur mail jag har skickat dig ett mail
I detta mail har du fått ett fullständigt uttalande från transaktionsdatum till nu
Vänligen chk och kontakta parimatch
Tack så mycket, Rahulop, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Parimatch Casino IN att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Hej Rahulop,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt ärende och det verkar som att det kan vara något problem med just den här betalningsmetoden. Det kom några klagomål om transaktionsproblem med samma betalningsmetod som du gjorde ganska nyligen. Jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in Parimatch Casino IN att delta i konversationen.
Bästa Parimatch Casino IN,
Kan du snälla ge insikt i problemet som gör att spelarens insättning inte återspeglas på deras kasinokonto? Har en utredning med betalningsleverantören inletts och i så fall, finns det några uppdateringar du kan dela med dig av? Om det finns någon information som inte kan lämnas ut offentligt får du gärna vidarebefordra den till mig direkt på michal.k@casino.guru
Jag klagade många gånger på parimatch men löste mig men gav ingen återbetalning, varken kreditinsättning på mitt konto
Kära Rahulop,
Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra. Jag ville meddela dig att jag är i kommunikation med Parimatch-laget separat. Har du fått pengarna under tiden?
Hittills har jag inte fått mina pengar på mitt parimatch-konto
Jag bifogar en skärmdump av mitt konto pls chk och hjälp pls
Kära Rahulop,
Tack för uppdateringen. Jag har blivit informerad av casinoteamet att de undersöker saken.
Kära Parimatch Casino Team,
Jag väntar med spänning på ditt förtydligande angående situationen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
