Spelaren från Indien stöter på problem med en insättning på 3500 INR gjord den 30/07/2024 till Parimatch, eftersom beloppet inte har krediterats casinokontot trots att det dragits från banken. Efter flera kommunikationer med kundsupport och tillhandahållande av den nödvändiga dokumentationen förblir problemet olöst den 30/08/2024.
Kära mohdyawar1212,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Jag kontaktade min betalningsleverantör min inr 3500 betalning lyckad dras från mitt konto Jag har mitt kontoutdrag och inbetalningskort där du kan se min betalning framgångsrikt dragen och inte återbetald ännu
Jag pratade med parimatch casino supportteam de frågade samma saker om och om igen men löste inte mitt problem de slösar bort tid Jag har 50 mailat till parimatch support och skickat kontoutdrag 4 gånger men ändå frågar de mig samma saker
Innan vi fortsätter med utredningen ber vi dig att skicka följande till mig:
Vänligen vidarebefordra mig de begärda filerna till veronika.l@casino.guru . Tack för ditt samarbete.
Jag skickade alla nödvändiga filer till nämnda e-post
Tack så mycket, Mohdyawar123, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Snälla hjälp mig en månad över men mina inr 3500 fortfarande inte återbetalas eller inte krediteras mitt sista hopp är du och din personal snälla hjälp mig snart
Kära Mohdyawar123,
Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in en representant för Parimatch Casino IN att gå med i denna konversation.
Bästa Parimatch Casino IN,
Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand,
Mirka
Kära parimatch casino det är ett bedrägeri med oss. Jag satte in 3500 inr den 30/07/2034 mer än en månad, mina pengar krediteras inte parimatch-kontot eller återbetalas inte på mitt bankkonto. Men jag kan inte vänta mer på mina inr 3500 plz. Jag ber dig att återbetala mina pengar.
Du bör tvinga in parimatch casino för att lösa det här fallet och gå med i denna konversation
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Mirka är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
