Paradise 8 Casino - Spelarens bonus har aktiverats automatiskt utan hennes medgivande.

Jag bestämde mig för att göra en första insättning och skickade cirka $42 via Bitcoin. När jag gjorde insättningen frågade den om jag ville välja en bonus. Det gjorde jag inte och jag såg till att jag inte klickade på några bonusar, men när min insättning gjordes var den för cirka 160 $ — uppenbarligen lade de till en bonus till min insättning trots att jag inte valde en. Jag kontaktade live-hjälpen och de gav mig instruktioner om att ta bort bonusen - förutom att alternativen de sa åt mig att leta efter inte fanns. Jag kontaktade dem flera gånger och varje gång de gav mig samma instruktioner och indikerade att det inte skulle vara ett problem att ta bort bonusen. Så småningom när jag försökte nå någon via live hjälp ignorerade de mig. Jag försökte nå någon via e-post och fick höra något helt motsatt: de sa att de inte hade möjlighet att ta bort bonusarna... deras villkor visar att de kan så jag frågade igen; den här gången gav de mig ännu en ursäkt. Varje gång jag kontaktade dem bad jag dem ta bort bonusen och ibland sa de att de skulle göra det men ingen gjorde det. Jag fick till och med höra att jag skulle förlora min insättning om de tog bort den... I villkoren stod det att bonusar tappas efter trettio dagar om det inte finns någon aktivitet så jag stannade borta i trettio dagar. Jag loggade äntligen in ikväll och mina pengar är helt slut. Ingen kommer att svara mig via live hjälp.

Jag tog mig tid och läste hela deras villkor och det stod aldrig något om att jag förlorade min insättning helt. Jag fick inte ens spendera en krona av det själv! Dessa människor är lögnare och tjuvar! Jag planerar att smutskasta dem varje chans jag får så att folk slutar slösa bort sina pengar på ett gäng oärliga jerks!

Kära Elizabeth,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du vänligen meddela om du har försökt kommunicera med kasinot möjligheten att välja bort några kampanjerbjudanden innan du börjar spela? Har du löst in eller fått några kampanjerbjudanden från detta casino tidigare? Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?

Tack på förhand för ditt svar. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Elizabeth,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.