HemKlagomålJackTop Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

JackTop Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Löst
Vårt utlåtande

Ärende avslutat

Belopp: 1 502 €

JackTop Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt

Ärenderapport

gbÖversättningse

Spelaren från Nederländerna hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat det via klagomålssystemet. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet efter spelarens bekräftelse. Spelaren uppmanades att dela feedback om tjänsten, men inga ytterligare åtgärder krävdes.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
gbÖversättningse

Hej, mitt uttag är 1502 euro. Jag har väntat sedan 2026-02-01.

Jag hade inga bonuspengar, bara mina insatta pengar.

Jag försökte kontakta dem men det är omöjligt, de svarar inte, och det verkar inte finnas någon VIP-manager längre eftersom jag nästan är den högsta VIP-spelaren hos dem.

Jag har bara mina pengar på mitt bankkonto

Inga verifieringsproblem eller liknande.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
gbÖversättningse

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 månader sedan
gbÖversättningse
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
gbÖversättningse
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Sander1974,

Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.

Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.

Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.

Med vänliga hälsningar,

Karla
Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.