OnLuck Casino recension

Spelaren från Australien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Spelaren rapporterade att kasinot hade fortsatt begärt ny information och avvisat betalningar, trots att kontot verifierats och all nödvändig information lämnats. Efter nästan två veckor bekräftade spelaren mottagandet av alla tre betalningarna. Vi hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Hessen har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Österrike skickade en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Danmark har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland hade väntat på sin utbetalning sedan den 11 februari 2024 och hade fått inkonsekventa uppdateringar om statusen för utbetalningen från VIP-supportchefen. Spelaren rapporterade att han mött förseningar och inkonsekvent kommunikation från kasinots VIP-chef. Problemet löstes dock när spelaren fick sin utbetalning på €1109. Trots resolutionen hade spelaren uttryckt missnöje med kasinots kommunikationsmetoder. Klagomålsteamet hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Danmark upplever svårigheter att ta ut pengar, eftersom transaktionerna till hennes föredragna betalningsmetoder har avvisats. Kasinot lyckades behandla uttaget via banköverföring och spelaren bekräftade att han tagit emot det, därför markerade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Sydkorea upplevde svårigheter att ta ut sina vinster på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. De ville göra uttag via Neteller, men ombads använda en alternativ betalningsmetod, vilket de vägrade. Senare informerade casinoteamet oss om att ett uttag via spelarens föredragna betalningsmetod trots allt skulle vara möjligt. Efter att ha ändrat ett litet problem i inställningarna för spelarens spelkonto, tack vare spelarens samarbete, behandlades deras begäran om uttag framgångsrikt. Spelarens klagomål stängdes som "Löst".

Spelaren från Grekland hade vunnit 48000 och onlinecasinot hade krävt verifiering. Spelaren hade uppfyllt flera förfrågningar om dokument, men kasinot hittade konsekvent problem, som att ett adressbevis var mer än 6 månader gammalt. Spelaren kände att kasinot hittade ursäkter för att förhindra utbetalningen. Vi hade bett spelaren att vidarebefordra det senaste dokumentet som skickades till kasinot. Efter att spelaren hade tillhandahållit den nödvändiga informationen löstes problemet nästa dag med att spelarens konto verifierades.

Spelaren från Grekland hade kämpat med ett försenat uttag från Infinity Casino efter att ha vunnit 500 euro. Spelaren hade inte kunnat komma åt sina vinster. Så småningom bekräftade spelaren att han fått sina vinster. Därefter markerade vi klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Grekland hade väntat i 7 dagar på en begäran om uttag och en förklaring till varför hans konto, med en betydande femsiffrig summa, hade stängts 8 dagar tidigare. Hans förfrågningar hade inte besvarats av kasinot. Spelaren hade huvudsakligen spelat spelautomater och lagt sportsatsningar. Han hade samlat på sig sina vinster utan en aktiv bonus och hans konto hade verifierats. Efter 10 dagar hade kasinot fortfarande inte överfört hans pengar. Efter 18 dagar informerade kasinot honom om att hans konto hade stängts på grund av en begäran om självuteslutning på grund av spelberoende. Kasinot hade upplevt ett systemfel som gjorde att spelaren kunde fortsätta sätta in och spela. Efter att ha insett detta hade kasinot omedelbart stängt kontot och påbörjat en manuell uttagsprocess. Efter att ha verifierat spelarens bankuppgifter hade kasinot överfört pengarna. Spelaren hade bekräftat att han tagit emot sin insättning, vilket löste problemet.

Spelaren från Tyskland hade satt in en stor summa på Spinch och blev kontaktad av en VIP Manager. Efter framgångsrik verifiering hade hon begärt ett uttag som inte behandlades inom de utlovade 48 timmarna. Spelaren hade fått rådet av klagomålsteamet att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan han skickar in ett klagomål. Trots initial oro på grund av motsägelsefulla uttalanden från kasinot och negativa onlinerecensioner, hade spelaren fått sina vinster och uttryckt tillfredsställelse med processen. Problemet hade markerats som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Bulgarien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor och hade inte fått sin utbetalning ännu. Klagomålsteamet hade informerat honom om att sådana förseningar ofta berodde på ofullbordad KYC-verifiering eller en hög volym av begäranden om uttag, och föreslog att man skulle vänta minst 14 dagar efter att man begärt ett återkallande innan man skickar in ett klagomål. Efter detta råd hade spelaren bekräftat att han fått sitt uttag, och fallet hade markerats som löst av laget.

Spelaren från Malta begärde ett uttag av hennes vinster, men hennes konto blockerades och hennes vinster hölls inne. Även om spelaren har blivit självexkluderad på alla operatörsplattformar, betalade kasinot ut spelarens insättningar, så vi ansåg att det här fallet var löst.