Spelaren från Irland har försökt blockera kontot. Tyvärr ignorerades förfrågan. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
PalmSlots Casino - Spelarens försök att stänga hennes konto har förbisetts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
PalmSlots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Detta casino vägrar att stänga mitt konto, ignorerar mina e-postmeddelanden och blockerar livechatten!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa sfera345i,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi kontaktar kasinot och frågar efter deras synpunkter, kan du skicka e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat en begäran om att kontot ska stängas? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Angav du i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och angav tydligt varför?
Jag har kontrollerat de allmänna villkoren, och det här är vad jag hittade ( här ):
"8. Spelarens självskyddsmekanismer
8.1. En spelare kan skicka ett e-postmeddelande till kundsupportavdelningen support@palmslots.com och begära NewEra BV till:
• sätta en gräns för det belopp som spelaren får satsa inom en viss tidsperiod
• sätta en gräns för hur mycket spelaren kan förlora inom en viss tidsperiod
• sätta en gräns för hur lång tid spelaren får spela under en session.
• sätta en gräns för tid för självuteslutning
• sätta en gräns för den tid som spenderas på webbplatsen
8.2. Vi inser att för vissa kunder kan spelande bli ett allvarligt problem. För sådana kunder erbjuder vi ett självuteslutningsalternativ för en bestämd eller obestämd tidsperiod, enligt kundens begäran. Om du vill exkludera dig själv, vänligen kontakta oss på support@palmslots.com och specificera villkoren för din önskade uteslutning. Om du vill ändra villkoren för uteslutning måste en efterföljande begäran skickas till samma e-post. Mer restriktiva gränser som begärs kommer att implementeras omedelbart, medan mindre restriktiva eller återkallande av gränser kommer att införas först efter en svalningsperiod på sju dagar."
Är det den här e-postadressen du har skickat din e-post till?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå. De stängde äntligen mitt konto efter flera försök till dem på livechatt! Var hemsk upplevelse! De ignorerade mina mejl från torsdagen! Tack för svar! Jag skulle inte lita på den hemsidan!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, sfera345i, för ditt svar. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts framgångsrikt under tiden? Har jag ditt tillstånd att avsluta detta klagomål som löst eller finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå
Visst tack för att du bryr dig och löser problemet. Du kan stänga klaga nu
Hälsningar Vera
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, sfera345i, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock