Spelaren från Österrike har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Spelaren bekräftade senare att han fick sina vinster, så klagomålet kunde avslutas som löst.
Automatiskt översatt:
PalmSlots Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 220 €
PalmSlots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.3
PalmSlots Casino har ett säkerhetsindex på 5,3, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har gjort en begäran om återkallelse den 7/9/2023. Under hela processen för tillbakadragandet avvisades min begäran tre gånger. Först berodde det på vältning. Det hände inte mycket senare efter att jag bad om uttag. Andra gången berodde på att man inte kunde ta ut visum eftersom casinot uppgav "antibankregler" från Visa och/eller uppdatering av deras system. Två representanter sa två olika saker om orsaken till att Visa misslyckades. Tredje gången misslyckades begäran om uttag efter en dag i väntan på grund av KYC-fel på Skrill. Representanten sa att webbadressen från sidan inte var synlig (i deras villkor nämns ingenting om hur man tar skärmdumpen). Efter det är mitt uttag i väntande läge. I går, efter ytterligare en kommunikation med representanterna, berättade en av dem för mig att ekonomiavdelningen för närvarande granskar mitt uttag - Några timmar senare kontaktade jag dem igen för att fråga. Den gången sa representanten till mig att de inte har någon direkt kommunikation med den avdelningen. I motsats till den tidigare representanten visade jag dem en utskrift om att de hade viss kommunikation. Sedan berättade de att ekonomiavdelningen lämnade en lapp till dem. Den roliga historien är att när uttaget misslyckades var det ganska snabbt (max 1 dag) medan när jag tog hand om felen är det väntande uttaget fortfarande i detta tillstånd i 10 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ytdmh6dtz8,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
13 dagar och fortfarande inte fått något med samma ursäkter. Jag hoppas verkligen att vi kan bjuda in en casinorepresentant för att ge oss en uppdatering eftersom jag fick nog med oprofessionellitet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ytdmh6dtz8,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja jag fick dem. Stäng klagomålet
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa ytdmh6dtz8,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
