Spelaren från Portugal ifrågasätter omsättningskraven för bonus. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
PalmSlots Casino - Spelaren kämpar för att slutföra bonussatsningar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 13 000 €
PalmSlots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon! Jag fyllde på med 400 euro i detta casino. När jag spelade samlade jag ihop 13 000 euro. De gav en bonus på 400 euro (enligt dem) lyckades jag nå 13000 euro. redan köpt
av bonuskraven (spela 40x bonusen plus insättningen). Men pengarna sattes inte in på mitt konto för riktiga pengar!!! Jag har redan kontaktat dem och de meddelade mig att de skulle prata med ansvarig avdelning men jag har hittills inte fått något svar. Jag är orolig eftersom bonusen går ut efter 21 dagar och jag är rädd att de inte kommer att sätta in pengarna på mitt konto. Detta borde vara automatiskt, jag är rädd att de inte vill betala. Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära renatinho83,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Exakt vilken bonus har du aktiverat på ditt konto? Jag skulle vilja kontrollera kampanjvillkoren. Syns utvecklingen av bonussatsningar på ditt casinokonto?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bonusen var 100 % av insättningsbeloppet. Bonussatsningens framsteg syns inte på kasinots konto. Jag satsade verkligen de 400 euron mer än 40 gånger. Jag kommunicerade med livechatten och de sa att den borde ha uppdaterats och att de skulle skicka problemet till uppdateringsavdelningen, men tills det tog slut fick jag inget svar.
men det konstiga är att när jag laddade de 400 euron så förblev summan densamma. Det har inte höjts till 800 euro. Jag spelade, jag hade cirka 200 euro, jag fick en jackpott på 5000 euro på noshörningens gamla och vinna slot. Jag hade cirka 5700 euro på kontot för riktiga pengar. Jag slutade spela och lämnade kasinot. Ungefär en timme senare gick jag in på kasinot och till min förvåning: pengarna som landet hade på kontot för riktiga pengar var noll och hade alla överförts till bonuskontot. Under tiden fortsatte jag att spela och vann ytterligare en jackpott på 10 000 euro i samma slot. Jag har för närvarande 13 000 euro. Jag har verkligen uppfyllt bonuskraven. Förresten, när jag gjorde insättningen bad de mig att ange bonuskoden, men jag angav ingen kod. Jag krediterades aldrig bonusen på 400. Jag kan inte förstå varför alla pengar finns på bonuskontot. Snälla hjälp mig. Tacksam
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Jag blev till och med chattad med en kasinooperatör och han medgav att det helt klart fanns ett problem med bonusen. Jag har en skärmdump av den här konversationen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
En annan sak som jag tycker är konstigt är att mitt saldo finns på bonuskontot, när jag inte ansökte om bonusen. De säger att man ska ange en kod när man sätter in ett belopp för att komma åt bonusen, men jag skrev inte in någon kod. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, renatinho83, för förtydligandet. Kan du skicka en skärmdump av din bonushistorik? Du kan ladda upp den antingen här eller vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
God eftermiddag! Det har ingen historia. Den har bara de drag som har gjorts hittills. Det kommer att finnas tusentals av dem, hur ska jag ta avtrycket av dem
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
god eftermiddag! Fallet löst. Kasinot överförde hela saldot till mig till riktiga pengar. Nu försöker jag ta ut 5000 euro. Jag har redan skickat alla dokument som efterfrågades. Alla accepteras. Behöver bara göra överföringen. Jag hoppas att det går bra. Hälsningar och tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Goda nyheter. Meddela mig när du får dina vinster så att jag kan uppdatera detta klagomål därefter. Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
