Spelaren från Österrike kritiserar den obligatoriska insättningssatsningen för riktiga pengar. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
PalmSlots Casino - Spelaren är missnöjd med obligatorisk insättning innan han tar ut pengar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 250 €
PalmSlots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Casino vägrade mitt uttag eftersom omsättningen påstås vara otillräcklig! Jag satte in mer än jag begärde uttaget! Och jag använde ingen bonus!
Men att vägra betala ut är också ett sätt att ta pengar från en spelberoende!!! Bortsett från det verkar kasinot illegalt på den österrikiska marknaden!
Vinst och olagligt beteende före spelarskydd!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Ares1981,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
"6.10. NewEra BV förbehåller sig rätten att avvisa uttaget eller tillämpa en administrativ avgift på upp till 8 %, om insättningsbeloppet inte rullas över minst 10 gånger (sportsatsningar på odds mindre än 1,5 eller kasinosatsningar med minsta/ingen risk kommer räknas inte för överrullningen)."
Det är inte ovanligt att ett casino har denna regel. Vissa casinon kräver insättningssatsning 1x, vissa 3x eller 5x, men du kan hitta casinon med ännu högre omsättningskrav för riktiga pengar.
Obligatorisk satsning på riktiga pengar har införts av AML (Anti-Money Laundering) Regulations for the Gaming and Gambling Industry och bestäms vanligtvis av Licensing Authority. Alla seriösa och licensierade kasinon måste följa och följa dessa policyer.
Men om du nämner spelproblemet i den här tråden, låt mig fråga dig om du informerade kasinot om problemet direkt.
All relevant kommunikation kan skickas till petronela.k@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kasinot har inget spelarskydd! Casino har ingen licens för Österrike och bedriver därför illegalt spelande! Kolet gick förlorat eftersom betalningen avvisades! Det är irriterande nu, men inte ett problem i mitt fall, eftersom jag bara spelar bort det jag har råd med! Casinot får gärna behålla pengarna! Jag är säker på att de behöver pengarna mer än jag! Jag förväntar mig dock att jag kommer att hålla casinot uppdaterat och dra mig ur länder där de bedriver illegalt spelande (Österrike i mitt fall)! Ett casino som bryter mot lagen är ett korrupt casino!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr hanterar vi på Casino.Guru inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Jag förstår din poäng, men tyvärr har vi inte möjlighet att hjälpa dig. Vi är en oberoende onlinekasinodatabas som fungerar som en medlare för att lösa spelares tvister. Vi har ingen befogenhet att upprätthålla lagligheten av regler.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
