Spelaren från Schweiz har begärt ett uttag tre veckor innan detta klagomål lämnades in. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Spelaren har bekräftat att han har tagit emot betalningen, så klagomålet löstes.
Automatiskt översatt:
Palace of Chance Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 175 ₮
Palace of Chance Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.8
Palace of Chance Casino har ett säkerhetsindex på 6,8, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kontot har verifierats och betalningen godkänd sedan slutet av maj. E-post besvaras inte, i chatten sägs det att det brukar ta 7-10 dagar. INGENTING hände, tyvärr!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära hugbearli,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
ja betalningen väntar i veckor. Kontot är verifierat, chatten sa gång på gång möten som "betalningar brukar komma på fredagar" och tyvärr kom inget.
Jag förstår inte varför du frågar även om du kan kontrollera mitt konto och uttaget via användarnamn...? 🙁
Det är också synd att e-post tydligen konsekvent ignoreras i ditt företag ... ;(
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, hugbearli, för ditt svar. Jag är säker på att du förstår att jag inte arbetar för Palace of Chance Casino, men som en av Casino.Guru oberoende anställda och proffs försöker jag hjälpa dig att lösa ditt problem.
Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej hugbearli
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Palace of Chance Casino att delta i konversationen.
Bästa Palace of Chance Casino,
Kan du ge lite information om spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag har granskat ditt konto och enligt våra register godkändes det begärda uttaget den 3 juni och betalades sedan ut till din godkända Bitcoin-adress den 17 juni. Blockchain explorer bekräftar att den kommer till ditt konto. Ta en titt och återkom till oss.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Chance Palace
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej 🙂
Tack för informationen. Faktum är att jag fick en Bitcoin-betalning, som jag inte kunde tilldela eftersom det logiskt sett inte finns någon avsändare etc. och mitt konto hos dig var fortfarande "öppet". Det skulle vara trevligt om du skickade ett automatiskt mail till kunderna när de betalade ut 🙂
Kära CasinoGuru-team, ursäkta besväret och stäng begäran.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bra nyheter, hugbearli. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Jag vill tacka båda parter för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Michal
Automatiskt översatt:
